— Алевтина Ивановна, поделитесь с читателями, какие изменения произошли на почте в этом году.
— Этот год для нашей республики действительно был богат событиями, и почта не стояла на месте. В этом году правительством России была одобрена Стратегия развития ФГУП «Почта России», согласно которой почта будет активно продвигать на рынок финансовые услуги, развивать посылочный бизнес, который призван стать локомотивом экономического роста предприятия.
Чтобы максимально сократить путь посылки до клиента, в регионы дан импульс развитию курьерской службы. Сегодня в Якутске уже можно заказать доставку своей посылки или бандероли в удобное для клиента время и на удобный адрес. Если речь идет о мелком международном пакете, то с этого месяца можно заказать его доставку почтальоном в любом почтовом отделении страны. Услуги недорогие и по карману любому человеку.
— Если развитие посылочного бизнеса — приоритет развития «Почты России» на ближайшее будущее, закономерен вопрос: что делается почтой для обеспечения сохранности посылок?
— Надо признать, что раньше эта проблема стояла весьма остро. Мониторинг ситуации показывает, что сохранность отправлений сейчас близка к 100 %. Сегодня в Якутске и его пригородах во всех отделениях установлены камеры видеонаблюдения. На очереди почтовые отделения районных центров. Каждый случай, когда происходит порча или пропажа посылки или ее части, разбирается отдельно. Если есть наша вина, выплачиваем компенсацию. Но здесь я хотела бы обратить внимание на то, что расчет компенсации составляется исходя из объявленной ценности посылки. Поэтому не нужно указывать ценность отправления в 1 рубль, если вложение действительно дорогое.
— Много нареканий к почте возникает именно по срокам доставки. Согласитесь, люди будут больше заказывать посылок, если не будет задержек с их доставкой.
— Конечно, мы прекрасно понимаем, что если почтовые отправления будут приходить вовремя, в целости и сохранности, то и их поток будет расти. Якутия занимает пятую часть России, при огромных расстояниях плотность населения у нас очень низкая. Чтобы довезти почту, например, в Кобяй, в летнее время мы грузим ее сначала на машину, затем на танкетку. Но рядом с тем же Кобяем есть еще и другие населенные пункты, куда почту доставляем уже не только по земле, но и по воде. Иногда распутица и отсутствие сообщения могут длиться до полугода (это бывает не только в арктической зоне, но и в Центральной Якутии) в этой ситуации нам никак не обойтись без помощи органов местного самоуправления. И мы находим точки соприкосновения, успешно работаем вместе, плечом к плечу, ведь у нас общая цель — улучшить качество жизни человека, дать ему больше возможностей реализовать свои потребности.
В прошлом году в целях улучшения доставки почтовых отправлений по республике ФГУП «Почта России» выделило нам два почтовых самолета Л-410. С начала эксплуатации они доставили в улусные центры более 313 тонн почты. Сейчас остатки почты в Якутском магистральном сортировочном центре по сравнению с аналогичными периодами 2012 года сократились более чем вдвое. Острой остается проблема доставки почты из районных центров в наслеги. В начале следующего года мы ожидаем существенное обновление автопарка. На него мы возлагаем большие надежды на улучшение ситуации в целом.
— Наверное, «Почта России» имеет самую широкую сеть отделений по всей стране. В последнее время заметно, что в улусах открываются новые отделения.
— Всего в стране у «Почты России» 42000 почтовых отделений. По Республике Саха (Якутия) у нас 428 отделений почтовой связи, 18 удаленных универсальных почтовых окон. В том числе вновь открытое в этом году почтовое отделение в селе Пригородное города Якутска, 3 выделенных удаленных операционных окна в селах Оймяконского улуса. В этом году реконструировано 9 отделений почты. В селе Тыайя Кобяйского улуса глава специально для почты построил небольшое здание, мы его полностью оснастили. В результате довольны все — и жители, и мы, потому что реконструированные и новые помещения почтовых отделений — и хорошие условия труда для наших работников, и удобство для клиентов. Все это результаты совместной работы с органами местного самоуправления. Хочу поблагодарить всех глав местных поселений, которые понимают значимость почты для села и идут нам навстречу — выделяют помещения, оказывают помощь в перевозке почты.
— Алевтина Ивановна, над какими новыми проектами сейчас работает «Почта России»? Каким образом вы привлекаете новых клиентов в свои отделения?
— Сегодня на почте можно погасить кредит любого банка, перевести наличные деньги на банковские карты международных платежных систем Visa International, MasterCard. Очень популярны у якутян срочные переводы «Форсаж», людей привлекает низкая комиссия наряду с широкой географией — с 2014 года международный срочный безадресный перевод можно отправить и в страны СНГ. Причем получить перевод можно в любом отделении банка, который работает по системе «близко».
В настоящее время мы переводим все платежи, совершенные на почте, в режим онлайн. Нами проведена большая подготовительная работа по внедрению во всех отделениях республики федеральной системы «Город», которая позволяет проводить все платежи в режиме реального времени и включает в себя коммунальные, налоговые платежи, оплату штрафов ГИБДД, оплату за телефонию и Интернет. С конца этого месяца любой человек может узнать и оплатить на почте практически любую задолженность.
Осенью мы запустили собственный проект с ООО «Техноавиа-Саха», призванный внести вклад в развитие посылочного бизнеса внутри республики. Теперь в любом районном отделении почты республики наши клиенты могут заказать качественную спецодежду.
Еще в этом году совместно с Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг по Республике Саха (Якутия) на базе двух отделений почтовой связи мы открыли выделенные окна офиса «Мои Документы» в селе Майя Мегино-Кангаласского улуса и в селе Кобяй Кобяйского улуса. Причем кобяйский специалист будет предоставлять государственные и муниципальные услуги не только в почтовом отделении, но и станет выезжать в близлежащие населенные пункты как для сбора документов, так и для выдачи результатов. Для жителей этих улусов открытие выделенных окон «Мои Документы», думаю, имеет большое значение.
— 16 декабря в Москве было подписано соглашение между Правительством Республики Саха (Якутия) и ФГУП «Почта России» о взаимодействии в сфере совершенствования и развития федеральной почтовой связи на территории Республики Саха (Якутия). Какое значение имеет данное соглашение для почты?
— Мы работали над проектом соглашения достаточно долго, и, я думаю, что подписанный документ на сегодня полностью регламентирует пути взаимодействия и развития почтовой связи в Якутии. Мы добились того, чтобы градостроительные нормативы предусматривали размещение почтовых отделений на территории республики, поскольку иногда новые микрорайоны остаются без почты, что потом справедливо вызывает недовольство жильцов. Соглашение устанавливает возможность предоставления государственной поддержки местным бюджетам, в том числе на ремонт и реконструкцию почтовых отделений и на поддержание местных почтовых маршрутов, а также прописывает взаимодействие в вопросах оказания государственных и муниципальных услуг по Республике Саха (Якутия) на базе почтовых отделений.
— Какие мероприятия запланированы на ближайшее будущее?
— Надо сказать, что следующий год планируется быть не менее насыщенным событиями. Хочу обрадовать жителей Нюрбы и посёлка Сангар. В первом квартале районные почтовые отделения переезжают в каменные здания.
— Ваши пожелания в канун новогоднего празднества.
— В преддверии Нового года —самого любимого семейного праздника, желаю всем мира, добра и счастья, пусть 2015 год станет для нас всех годом приятных открытий и высоких достижений!