Таким образом, анкетирование еще раз показало крайнюю неудовлетворенность населения услугами предприятий ЖКХ. Однако, если до сей поры люди высказывают свое недовольство при личных беседах или в лучшем случае во время своего визита в офис управляющей компании, то уже совсем скоро каждый житель Якутска сможет предать гласности качество работы коммунальщиков. Причем, как это делается во всемирной паутине, в режиме он-лайн, то есть круглосуточно и без каких-либо стояний в очередях, телефонных звонков в диспетчерскую и т. д.
По мнению разработчиков, публичный сервис позволит горожанам объективно оценить работу управляющих компаний и выбрать среди них наиболее эффективные. Сервис будет актуальным и для органов власти, которые смогут с его помощью выявить фирмы-однодневки и недобросовестные компании. Также в планах портала сформировать единую репрезентативную систему для городских УК, то есть обобщенный анализ их деятельности.
Стоит отметить, что кроме оценки качества работы горожанам были заданы вопросы относительно наиболее актуальных критериев. Больше всего голосов набрали — отзывы жителей, открытость компании и предоставление отчетности.
Кроме того, участники опроса предложили собственные критерии. Среди них можно отметить такие, как трудоустройство местных жителей, обязательная регистрация заявок от жителей на открытом онлайн-ресурсе, выкладывание на сайте УК тарифов и порядка ценообразования и возможность оплаты коммунальных услуг через терминалы и при помощи электронных платежей. То есть неравнодушные горожане еще раз показали, что коммунальщики не уделяют должного внимания освоению современных средств коммуникаций. Проще говоря, работают по старинке.
Перефразируя известное выражение, можно сказать, если коммунальщики не идут к клиенту, то клиент пойдет к коммунальщикам. В этом плане сервис «Рейтинг управляющих компаний» станет доступным и эффективным способом оценки работы городских предприятий ЖКХ. Ведь в составлении рейтинга примут участие не только рядовые потребители, но и эксперты сферы ЖКХ, а также будут использованы данные из других независимых источников и открытые данные самих управляющих компаний.
Будем надеяться, что очередная новинка One click Yakutsk внесет существенный вклад в решение застарелых проблем городского ЖКХ. Глядишь, придет время, когда появятся совсем другие заголовки на эту тему. К примеру, «Лучшие из лучших». А сегодня приходится констатировать: практически все управляющие компании не справляются со своей работой. Следовательно, речь можно вести только о лучших из худших.
Как нам сообщила руководитель проекта Надежда Петрова, горожане в течение августа могут присылать свои идеи и пожелания на электронную почту портала. А пока на вопросы анкеты ответили 370 горожан. Самыми активными участниками опроса стали сравнительно молодые пользователи в возрасте от 26 до 35 лет и, конечно, женщины, которых почти вдвое больше мужчин.