«26 ноября купил халву с изюмом в магазине «Удачная покупка». Вначале проверил – старая халва или нет. Снаружи был приклеен ярлык с надписью «Упакован 24.11.2012», «Срок годности 24.12.2012». Заплатил, а когда дома открыл упаковку, в нос ударил тяжелый запах испорченного масла. Когда поднес халву поближе, стало вообще плохо. Халва ведь масляная, явно масло прогоркло. Видимо, в магазине переупаковали товар и наклеили новый ценник с новыми сроками годности.
Меня возмущает, на что только не идут работники торговли с целью сбыть залежалый ассортимент. А если бы мои дети, не дожидаясь меня, открыли халву и съели бы ее? Пищевого отравления избежать не удалось бы.
Что теперь делать – нести испорченный продукт обратно в магазин? Но кассовый чек я забыл с собой взять. В следующий раз буду более осмотрительным.
Семен ГОГОЛЕВ.
Якутск».
Письмо комментирует руководитель отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и санэпидемиологии» юрист Валерий ХОЛТОСУНОВ:
– Перебивание ярлыков на продовольственных товарах, которые в магазине не успевают реализовать, к сожалению, не редкость. К нам достаточно часто обращаются обманутые покупатели, которые приобрели испорченный йогурт, печенье годичной давности, залежалые творог и сыр. У некоторых продуктов, в первую очередь молочных, короткие сроки хранения, потому предприниматели идут на незаконные действия, чтобы реализовать ассортимент. Судя по письму читателя, халва действительно прогоркла.
Что теперь делать? То, что на упаковке присутствует наклейка магазина, доказывает, что Семен Гоголев приобрел продукт именно в этом магазине, а не в каком-то другом.
Клиенту следует написать претензию в свободной форме и изложить свои жалобы, в конце он должен потребовать денежной компенсации за потраченные 64 рубля 74 копейки. Наверняка просить замены товара он не будет. Где доказательства, что другая упаковка халвы будет хорошей и свежей?
Если читатель желает наказать владельцев магазина «Удачная покупка», чтобы они впредь так не поступали, ему следует принести халву в упаковке к нам, написать жалобу-претензию. А мы поможем составить исковое заявление в суд.