«Невольно стал участником ДТП. Стоял на остановке недалеко от кинотеатра «Центральный», когда на дороге произошла авария с участием двух машин, в том числе служебной ОАО «Росгосстрах». Машина вылетела на пешеходную часть и чуть не сбила меня. Решил судиться со страховой компанией. Тут выясняется любопытное: чтобы подать заявление, необходимо ехать в филиал «Росгосстраха» в Покровске.
Как вы думаете, для чего подразделение, принимающее заявления от населения, расположено в часе езды от Якутска? Правильно, чтобы перед тем как жаловаться, ты трижды подумал, надо ли тебе это. Время приема строго с 15.00 до 17.00. Я уже потратил столько бензина на дорогу туда и обратно. А ведь в Якутске работает несколько филиалов этой страховой компании. Неужели трудно в городе принимать претензии?
Алексей Н.»
На вопрос отвечает начальник отдела по урегулированию убытков ОАО «Росгосстрах»
Наталья ЛУКИНОВА:
– Не имея точной информации о клиенте, номере машины, дате ДТП, размере заведенного убытка, дать предметный ответ конкретно по этому страховому делу не представляется возможным: в неделю мы урегулируем десятки тысяч убытков. Однако можно сказать следующее.
На прошлой неделе президент В.Путин подписал пакет поправок к Федеральному закону об ОСАГО, одна из которых касается безальтернативного прямого возмещения убытков (ПВУ). Со 2 августа поправки вступят в силу. Изменения касаются и порядка приема потерпевших по ОСАГО и устанавливают необходимость обращения в рамках ПВУ только к своему страховщику, то есть в компанию, с которой потерпевший имеет действующий договор ОСАГО. Наша компания начала заранее подготовку к новой процедуре урегулирования убытков.
Согласно п. 1 ст. 21 Закона об ОСАГО, страховщику достаточно иметь в каждом субъекте РФ одного представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах. В Якутии компания «Росгосстрах» представлена филиалом, осуществляющим прием клиентов в 20 центрах и пунктах урегулирования. При этом автовладельцы, не являющиеся клиентами компании, имеют возможность обращаться за возмещением в Пункт урегулирования убытков, расположенный в Покровске.
Со 2 августа ни одна компания, работающая на рынке ОСАГО, не будет иметь права принимать в своих центрах урегулирования убытков заявления на урегулирование убытков от клиентов других компаний.