«У меня в квартире в двух комнатах установлен Интернет компанией «Ростелеком». На кухне модем постоянно зависает. До службы техподдержки дозвониться очень проблематично. Кое-как дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Приходили техники, ничего не устранив, не выяснив причину, уходили. Попытки узнать телефоны начальников и где находится офис заканчивались неудачей. Плюс подключила цифровое телевидение, а там около тысячи каналов. Просила убрать ненужные, которые я не смотрю, опять не реагируют.

Галина ГАБЫШЕВА».

Комментирует вопрос оператор техподдержки ОАО «Ростелеком» Владимир АФАНАСЬЕВ:
– Филиал ОАО «Ростелеком» в Якутии возглавляет Олег Яковлевич Семенов. Офисы компании расположены на ул. Курашова, 22 и ул. Каландаришвили, 36. Автору письма следует обратиться с письменным заявлением по поводу медленной скорости Интернета в абонентский отдел по одному из адресов.
Отказаться от каналов цифрового телевидения, которые вам не особо нужны, можно самой. Достаточно зайти в меню посредством дистанционного управления, оттуда в раздел «Управление услугами», оттуда в «ТВ пакет» и убрать то, что вы не смотрите.