Никому не понравится, когда двор его дома не убран, вместо деревьев и цветов повсюду валяются пакеты с мусором и бутылки из-под пива. А если на даче сосед усиленно отсыпает берег, увеличивая свою территорию и уменьшая водную, что делать в этом случае? Когда подобная картина повторяется из года в год, самые активные граждане начинают писать письма и обивать пороги тех, кто может исправить ситуацию.
Одно из министерств, адекватно реагирующее на жалобы населения, принимающее каждое заявление и не оставляющее его без внимания, — Министерство охраны природы РС(Я). В прошлом году на адрес его руководителей и территориальных подразделений поступило 1006 обращений граждан, из которых 500 письменных. За два первых месяца 2013 года — более сотни.
Основные сферы нареканий населения — ЖКХ и благоустройство территорий, обеспечение экологической безопасности. Наибольшее количество жалоб поступает в аппарат министерства, Управления
водных биологических ресурсов и Якутский комитет охраны природы. Устные обращения посвящены большей частью вопросам трудоустройства.
Работа с обращениями носит в основном разъяснительный характер. На поступающие сигналы граждан о фактах нарушения природоохранного законодательства территориальные подразделения (комитеты и инспекции) незамедлительно реагируют.
На официальном сайте министерства — информационном портале www.sakha.gov.ru — размещена вся необходимая информация о нормативно-правовых актах, регулирующих деятельность по обращениям граждан, итоги работы по обращениям граждан в министерстве, а также график личного приема руководства министерства.
У вас появились проблемы? Жалуйтесь, и вы получите ответы.