Без крова, пищи и паспортов

Напомним, что наши туристы рассчитывали пробыть в Бэйдайхэ с 3 по 17 августа, но насладиться отдыхом им так и не удалось. 11 августа их выселили из отелей «Морской бриз» и «Опен», объяснив тем, что «Якутинтурист» не оплатил данный тур и имеет долги перед фирмой «Хайвай» («Зеленое море»). Сумма долга везде озвучена по-разному.

– К 14 августа все туристы в Бэйдайхэ размещены, – вот и все, что нам удалось добиться, позвонив в ООО «Якутинтурист». От любых других комментариев здесь отказались, сославшись на занятость:

– Наш директор вам ответить не может. Вы понимаете, что идет напряженная работа, и все эти бесконечные комментарии отнимают время от главного, – слегка пожурили по телефону.

Весть об оставленных без крова, паспортов, телефонов и пищи якутянах опубликована не только в региональных СМИ, но и на российских новостных сайтах. Разумеется, в каждом издании от «Якутинтуриста» требовали подробностей. А компания отказывалась от каких-либо комментариев. Когда нет доступной официальной информации, начинаются поиски правды совсем из других источников.

«Вы – обманщики! А вы... журналист, вот вы кто!»

Чрезвычайному происшествию на форуме «Туризм» в ykt.ru посвящен отдельный топ, где возникла яркая полемика между возмущенным родственником пострадавшей в Бэйдайхэ якутянки и возможным представителем фирмы «Якутинтурист». Форумчанин под ником «Владимир Яковлев» эмоционально обвинил фирму в обмане, а посетитель с ником «Якутинтурист» предположил, что Владимир не реальный персонаж, а всего-навсего скандальный журналист, пытающийся таким некрасивым способом увековечить свое имя и опорочить фирму. Представителей СМИ все чаще, увы, пытаются сделать крайними во всех конфликтных ситуациях. И в данном случае это наиболее нелогично, поскольку вопиющий факт имеет место быть по вине туроператора.

Из полемики в форуме «Туризм» становится ясно, что за скандалом последует разбирательство в суде, инициативные родственники обращаются в самые разные инстанции. Пообещали они и прокомментировать ситуацию в нашей газете, однако до сдачи материала в печать на контакт так и не вышли.

На этом фоне все нервно ждали официального ответа. И 14 августа он наконец-то появился на сайте Министерства по делам предпринимательства и развития туризма РС(Я).

Приводим его без изменений, орфография и пунктуация сохранены:

«В соответствии с Соглашением между Правительствами РФ и КНР, Министерство по делам предпринимательства и развития туризма РС(Я) с 2009 г.

является органом координации безвизовых групповых туристических поездок, так в полномочия Министерства входит согласование списков безвизового туристского обмена с КНР.

Списки туристов, выехавших по линии туроператора ООО «Якутинтурист» (реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров MТЗ 001066) завизированы в соответствии с регламентом. Группы вылетели в срок, пересекли пост Погранконтроля РФ по РС(Я) и КНР.

13 августа т.г. в министерство обратилась руководитель ООО «Якутинтурист» Л.Г. Христофорова с просьбой об оказании помощи в разрешении сложившейся ситуации с группой туристов в Бэйдайхэ г.Циньхуандао (КНР), связанной с изъятием паспортов у части группы туристов, руководителем принимающей стороны компании «Хайвай» г.Харбин (КНР).

По данным туркомпании ООО «Якутинтурист», туристы оказались в данной ситуации в виду сложившихся некорректных финансовых взаимоотношений между ООО «Якутинтурист» и принимающей компаний «Хайвай» г.Харбин (КНР).

В соответствии с регламентом, по данному факту министерством направлены письма об оказании содействия в разрешении сложившейся ситуации на имя руководителя Ростуризма, вследствие чего, Ростуризм обратился по данному факту в Посольство РФ в КНР и Государственное Управление по туризму КНР (ГУТ КНР). Представителем Посольства РФ в КНР установлен контакт с якутскими туристами.

Кроме того, Министерство обратилось в Управление по туризму провинции Хэйлунцзян КНР, с которым имеется соглашение о сотрудничестве. Управлением, в настоящее время принимаются меры по разрешении возникшей ситуации.

Туристы размещены в гостинице «Open», по ситуации с изъятием паспортов якутских туристов работают сотрудники Посольства РФ в КНР, а также соответствующие структуры Управления по туризму провинции Хэйлунцзян КНР.

Министерством на имя руководителя Ростуризма направлено ходатайство о принятии соответствующих мер в отношении туроператора
ООО «Якутинтурист».

Доверяйте проверенным турфирмам!

Такой призыв в ближайшее время может стать не менее популярным, чем знаменитая советская киноцитата: «Граждане, храните деньги в сберегательной кассе!» В последние годы обанкротилось немало российских турфирм, чей крах не раз приводил именно к такого рода инцидентам, когда страдали рядовые туристы. Названия фирм-банкротов многим известны благодаря широкому резонансу: «Капитал Тур», «Ланта Тур», «Альфа Вояж», «Идеальный мир» и другие.

От визитной карточки китайской фирмы «Хайвай» веет хотя бы относительной надежностью: «Хайвай» обеспечивает отдых и путешествия российских туристов в Китае уже более 18 лет. Персонал компании насчитывает 7 менеджеров, 20 гидов, 9 дипломированных специалистов китайской медицины. Ежегодно мы принимаем около 8000 иностранных туристов» – написано на сайте. Турфирма «Якутинтурист» также появилась на свет не вчера. Так кто же из них виноват?

Современный путешественник редко верит официальным сайтам и рекламе, доверяя больше отзывам рядовых туристов в блогах и на различных форумах. И на китайскую, и на якутскую компании нареканий в таких отзывах немало. Но, пожалуй, такого крупного прецедента до сих пор не случалось.

В случае, когда такое происходит, туристам остается надеяться только на институт финансовых гарантий. Но является ли «Якутинтурист» банкротом из-за необщительности сотрудников выяснить нам не удалось, хотя в неофициальных источниках такая информация имела-таки место быть.