Испорченный праздник
4 января празднование Нового года по всей России еще в самом разгаре: кто-то ходит по гостям, другие их принимают, а третьи приходят в себя после бурного застолья в банях и саунах. Семье Галины Ивановны пришлось париться в буквальном смысле прямо у себя дома. В пятидесятиградусный мороз прорвало теплотрассу рядом с домом Артемьевых, и горячая вода хлынула во двор и дом женщины. Хозяйка, ее дочь Ольга и внучка Настя до сих пор с ужасом вспоминают тот кошмар: повсюду вода, клубы пара, удушающая влажность, запах сырости и полная дезориентация. Окна не откроешь — зима на улице. Вода быстро прибывала и вскоре заполнила весь дом.
Две с половиной недели посреди зимы обитательницам дома приходилось ходить по дому в галошах, проложить между комнат, от стульев к кроватям и столам мостки. Чтобы не подхватить простуду или не дай Бог еще что похуже, внучка Настя перебралась на чердак. Хотя пар и сырость добирались и туда, все же влажности наверху было меньше.
Усугублялось все праздничными каникулами: женщины не могли никуда дозвониться, а если дозванивались, то их, мягко говоря, отфутболивали. Наконец 14 января Г.Артемьева отнесла заявление в мэрию, где ей пообещали ответить в течение... тридцати дней. А дом затоплен в данный конкретный момент, жить невозможно — о каком месяце речь?!
В общем, не очень надеясь на местные власти, 18 января Галина Ивановна отправилась в Приемную Президента России в РС(Я). Это похоже на сказку, но не успела она вернуться домой, как к ее двору подъехали коммунальщики с помпой. Откачали воду, обрезали прорвавшую трубу, заварили теплотрассу — проблема с прибывавшей водой была решена в считанные часы.

Дом с жабрами
Все бы хорошо, но что-то надо было делать с той водой, что уже залила дом и дворовую территорию. Чтобы откачать жидкость, хозяйкам пришлось купить аж три насоса типа «Ручеек» и один дорогущий, но и более мощный. Соседи, разумеется, высказывали недовольство, что откачанная жижа заливала улицу, но иначе поступить было невозможно. Тянуть длинные шланги бесполезно — вода в них махом замерзала.
В общем, что успели — откачали, остальное замерзло. Горячая вода размыла грунт под домом и тут же застыла. Во дворе и под основанием деревянного здания образовался толстый слой льда, с которым вряд ли что возможно было сделать на тот момент. Так что Галина Ивановна и Ольга слегка выдохнули и сели подсчитывать ущерб.
7 февраля к ним приехала комиссия из Управления государственного строительного и жилищного надзора РС(Я), и 12 февраля Артемьева получила акт обследования за подписью Государственного жилищного инспектора РС(Я) Ольги Кривачевой, подтверждающий факт затопления дома и нанесенного ущерба с описанием характера дефектов и повреждений. По подсчету оценочной фирмы «Стандарт», стоимость ремонтно-строительных работ составляет 169 310 рублей. Разумеется, сама оценка и юридические услуги обошлись жильцам в кругленькую сумму. Собрав пакет документов, 12 марта адвокат пострадавшей (которому, разумеется, тоже заплатили приличный гонорар) направил исковое заявление о возмещении материального ущерба в Якутский городской суд.
Между тем наступила весна, лед начал таять. Полы в доме вспухли, стены, косяки и двери начало перекашивать. Женщинам пришлось прорубить в полу дома отверстия, чтобы откачивать воду. Честно сказать, зрелище жуткое — дыра в полу, а в ней мутная жижа, казалось, из нее вот-вот выпрыгнет какое-нибудь мерзкое существо. Не дом, а декорация к фильму ужасов!
Металлическая линейка, которой мы пытались замерить глубину, упиралась в лед, который, судя по всему, будет таять еще долго. И все это время строение, потерявшее основу, будет менять геометрию. Хорошо еще, если несущие балки прочные. Но ведь вода даже камень точит. Что говорить о дереве, которое от сырости махом начинает гнить и разрушаться...
Снаружи все выглядит еще печальнее. Выйдя за двор, мы прогулялись к месту прорыва трубы. По дороге нам попадались еще более печальные виды затопленных соседних дворов. В ту злополучную январскую пятницу подтопило не только дом Артемьевой, но и несколько других, расположенных рядом с прорывом. Некоторые из них заброшены, а другие хозяева покинули уже после аварии, не пытаясь бороться. Скорее всего, причина банальна: многие жители частного сектора — и это не является секретом — нелегально подключаются к линиям электропередач, газоснабжению и, разумеется, не оплачивают услуги ЖКХ. Если кто-то из них начал бы жаловаться, факты их собственных нарушений и неплатежей тут же бы всплыли. Потому кто-то предпочел восстанавливать все за свой счет, а кто-то просто съехал.
И лишь честно и исправно оплачивающая все счета Галина Ивановна пытается отстоять правду. Ведь она даже не претендует на какие-то моральные издержки. Ей было бы достаточно вернуть все, как было...

«Залива нет!»
Тем временем на первое чтение в суд Артемьева пошла уже с новым адвокатом: предыдущий уехал и посоветовал обратиться к другому юристу. И здесь Галине Ивановне наконец повезло: ей порекомендовали юриста, который собаку съел на самых сложных делах по затоплению. Неудивительно, ведь он ранее возглавлял республиканский Фонд защиты прав потребителей в сфере ЖКХ и прав на жилые помещения. В итоге юрист посчитал, что иск был составлен неверно, поэтому они оформили возврат документов.
Новый адвокат скрупулезно взялся изучать дело Галины Артемьевой. Сначала выяснили, что злосчастную трубу прорвало на участке, который обслуживает соседние дома № 8/4, 8/3, 8/6 и 8/7. Однако кто хозяин этой трубы, выяснить не удалось. 22 апреля из Якутской ГРЭС пришел ответ, что Якутская ТЭЦ не владеет информацией о том, на кого возложена балансовая и эксплуатационная ответственность за данный участок тепловых сетей.
Пока адвокат составлял и отправлял запросы в другие ведомства, вдруг откуда ни возьмись в доме у Галины Ивановны появились сотрудники санэпидстанции. Видимо, в ответ на одно из многочисленных заявлений, написанных Артемьевой еще до участия в ее судьбе адвоката. Приехав в отсутствие хозяйки, они вынесли вердикт: «Залива нет». Мда, спустя четыре месяца после инцидента, когда все откачано, высушено и просто-напросто выветрено, вынести такое определение — гениально!
Кстати, тогда, в январе, сюжет об их доме был показан по местному телевидению. Тысячи якутян воочию убедились в том, что в Новый год ее дом чуть не сварился в кипятке, и лишь в бюрократическом отчете «затопление дома не обнаружено».
Впрочем, этот странный документ не должен сыграть существенной роли, ведь у пострадавших на руках акт с подписями и печатями, составленный еще в феврале, а их ситуацией занимается маститый адвокат, который с толком, с расстановкой доведет дело до победного завершения.

* * *

Казалось бы, в чем проблема — осталось лишь немножко подождать, когда юрист разберется с ответчиками. Однако в этой ситуации, кроме самого факта коммунальной аварии и устранения ее последствий, остается немало вопросов.
Когда мы оплачиваем услуги ЖКХ, в квитанции четко расписано, куда, кому и за что уйдут наши денежки. В случае же аварий и прорывов почему-то сразу резко теряются все следы. Скоро уже полгода, как не может найтись хозяин прорвавшейся трубы с горячей водой, за которую, между прочим, кто-то тоже платит.
Ну да ладно, можно поверить, что с бесконечными реструктуризациями, реформами и переездами многочисленных департаментов и ведомств где-то затерялась связующая нить между потребителем услуг ЖКХ и органом, отвечающим за их предоставление (и в том числе повреждения). Но почему в хитросплетениях новых названий, слияний и переуступки прав должен разбираться обычный человек или его оплачиваемый юрист? У города и его управ есть определенные хозяева, которые, собственно, и обязаны наводить порядок на местах в подобных случаях. Почему Галина Ивановна должна сама бегать по инстанциям, составлять заявления, запросы, тратить немалые кровные сбережения на юридические услуги, чтобы доказать, что она действительно пострадавшая и что ей действительно нанесен ущерб? Что делать людям, попавшим в похожую ситуацию, у кого нет возможности оплатить недешевые услуги юриста? Почему честные и законопослушные граждане, попав в беду, остаются один на один против системы, которой, между прочим, сами исправно оплачивают все услуги — ЖКХ, налоги и другие взносы?
Мы будем следить за развитием истории.