Увы, это не сцена из малобюджетного «мыльного сериала» про будни провинции, это реальная ситуация, приключившаяся с пожилой жительницей Якутска, инвалидом второй группы.
Приехав к ее дому чуть раньше спецмашины спасателей, застала растерянную женщину с пакетами в руках, ожидавшую кого-то на крыльце. «Дочь», — предположила я, но решила дождаться группу «Службы спасения», чтобы избежать недоразумений.

Подвиг не совершили
«Газель» Службы спасения РС(Я) прибыла быстро, несмотря на то, что учреждение базируется аж на Экспериментальной улице.
Забежав в подъезд, спасатели аэромобильного отряда Дмитрий Юргин, Александр Мостахов, Сергей Рожин выяснили у ожидавшей их женщины детали происшествия. Оказалось, что она не родственница, а социальный работник, доставившая подопечной лекарства и продукты. По словам сотрудника социальной службы Алены Колодезниковой, пожилая женщина-инвалид долго не выходила на связь. Придя в этот день с обычными покупками, Алена Алексеевна не смогла попасть в квартиру. Ушел ни с чем и внук-школьник, забежавший навестить бабушку перед уроками. Он живет не с ней, но регулярно навещает родственницу. Кое-как дозвонившись до подопечной и узнав, что та упала и не может подняться, социальный работник тут же вызвала спасателей.
Пока мы беседовали, те уже профессионально обследовали прочную железную дверь. Оказалось, она закрыта на ключ, что очень сильно усложняло задачу. Если бы бабушка заперлась на щеколду, спасатели в два счета смогли бы освободить затворницу. С замком же придется повозиться дольше. Однако, по словам соцработника, постоянно державшего связь с бабушкой, та категорически запретила взламывать дверь. Видимо, надеялась дозвониться до сына — единственного человека, у которого был второй комплект ключей.
Увы, в этом случае любая техника и методы бессильны. Спасатели пытались и так, и эдак подступиться к квартире — и через дверь, и через окно, но осмотр показал, что единственный вариант войти — это что-то взломать.
Руководство социальной службы, куда Алена Алексеевна сообщала обо всех действиях, даже согласилось оплатить ремонт сломанной двери. Но все уперлось в категорический запрет бабушки-инвалида. Сотрудникам Службы спасения ничего не оставалось, как, оформив все бумаги, еще не раз оглядев окна злополучной квартиры и вздохнув: «Эх, не получилось подвиг совершить», — нехотя уехать на базу… Как отметили сами ребята-спасатели, как бы обидно ни было оставлять дело незаконченным, но таков порядок. Нередко случаи «счастливого спасения» оборачиваются для самих спасителей судебными тяжбами и исками на огромные суммы…

Соцслужба — не замена семье
А на крылечке осталась одна-одинешенька социальный работник Алена. Зябко поеживаясь, она перебирала пакеты со снедью, предназначавшейся для затворницы, и заверила, что этот вопрос ее руководство и она сама будут держать на контроле, а сейчас ее ждут другие подопечные, к которым она поспешила.
Мы связались с тем самым руководством, ничтоже сумняшеся предложившем восстановить взломанную дверь за свой счет. Как рассказала руководитель отделения социального обслуживания на дому инвалидов пожилого возраста при ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Якутска» Марфа Баишева, бабушка-затворница состоит на учете в их центре как одиноко проживающий инвалид (II группа). В тот же вечер ее сын вернулся, до него все-таки дозвонились. Затворницу поневоле сразу посетил участковый врач, сын также остался наблюдать за матерью. В общем, все разрешилось благополучно.
Жаль, что далеко не всегда и не все похожие истории заканчиваются хеппи-эндом. Для того и существуют подобные социальные службы. Сведения об одиноко проживающих пожилых людях, инвалидах и ветеранах тыла в центре собираются от разных служб и ведомств: участковых врачей, сотрудников соцзащиты, общества инвалидов, окружных администраций. Сейчас на попечении центра около 660 человек.
Это вовсе не означает, что все они — заброшенные, никому не нужные старики. Отнюдь! У многих есть семьи, дети, внуки, которые тоже заботятся о родственниках, не забывают о них. Социальные службы вовсе не призваны заместить и заменить близких. Но, как показывает практика, их участие в судьбах пожилых людей подчас становится спасительным. Как рассказывает Марфа Константиновна, бывали случаи, когда в таких же ситуациях их сотрудники вызывали спасателей, и те с согласия хозяев или родственников взламывали двери, выручали беспомощных стариков.
Согласно Постановлению Правительства РС(Я) от 24 марта 2007 г. № 97 «Об условиях и порядке предоставления социальных услуг на частично оплачиваемой и платной основе в РС(Я)» услуги центра частично оплачиваемые. Но цена на самом деле абсолютно подъемная и чаще всего не превышает 2000–2500 рублей в месяц, остальное финансируется из бюджета. Кроме того, есть дополнительные платные услуги, стоимость которых несравнима со сложившимися в Якутске ценами. Например, стрижка у приходящего парикмахера обойдется в 150 рублей.

Позвоните родителям!
Всего в центре работает 91 сотрудник. Своих подопечных социальные работники посещают не менее двух раз в неделю в любую погоду — в холод и зной, зимой и летом. Причем пешком, на своих двоих и общественном транспорте. Тут иной раз в туман и мороз поленишься купить себе продукты, а доблестные и невероятно скромные социальные работники делают это каждый день для чужих людей. За что огромное спасибо всем работникам учреждения.
Из этических соображений мы не стали тревожить героиню нашего сюжета и ее родственников. Слава богу, все обошлось. Но все же главное — какими бы ни были замечательными наши социальные службы, не забывайте своих стариков, звоните им почаще, навещайте. Чтобы потом не плакать об упущенном времени…