В многоэтапную борьбу за победу вступили 14 участников конкурса, и все показали хорошую подготовку. А лучшим специалистом признана Светлана Манакова, представлявшая Управление ПФР в Ленском районе. Уже в самом начале, на самопрезентации, проходившей под девизом «Я — лицо Пенсионного фонда», она привлекла к себе внимание жюри и наблюдателей. Лучилась доброжелательностью, располагала к доверительности, внесла дельные предложения по совершенствованию работы службы, уверенно отвечала на вопросы. Получив один из высших баллов в тестировании на знание пенсионного законодательства, лучше всех формулировала проверочные вопросы конкурентам и стала недосягаемой для соперников.
Как встретили победительницу дома? Начальник УПФР в Ленском районе Золхия Ногуманова признается, что первой реакцией было удивление: молодая сотрудница сравнительно недавно, года три назад, приступила к работе в пенсионной службе. Больше всего обрадовал высокий балл за знание пенсионного законодательства, там сложностей много, и, конечно, сам факт, что наша — лучшая в республике. Участвовали в конкурсах и раньше, занимали призовые места, но чтобы первое — до сих пор не было никогда.
Светлану Манакову коллеги ценят. «Всегда спокойная, с улыбкой встречает клиентов, и люди к ней тянутся. Никаких упреков, нравоучений, доходчиво объяснит, подскажет, — говорит Золхия Мухтасимовна. — Летом очень нас выручила, полтора месяца одна за четверых специалистов принимала клиентов. Люди разные приходят, кто-то негативно настроен, бывает и агрессивно. Тяжело пришлось, но ничего, выдержала».
Поздравили победительницу в родном коллективе и на страницах «Ленского вестника», весь район о ней узнал. Примерная мама — член родительского комитета школьного класса, где учится дочь. И там поздравили тоже.