«Мне 76 лет. Частично восстановилась после перенесенного инсульта, однако нуждаюсь в постоянной посторонней помощи. Семья сына живет отдельно, в другом микрорайоне города. Нанять сиделку нереально, так как живу на свою скромную пенсию, у сына свои материальные проблемы. Могу ли я рассчитывать на прикрепление социального работника?»
— Да, можете. Согласно закону № 122‑ФЗ от 2 августа 1995 года «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» на такое обслуживание имеют право женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
«Я одинокий пенсионер, инвалид 2‑й группы. Хочу дожить свой век не в доме престарелых и инвалидов, а в собственной квартире, однако с бытовыми трудностями в одиночку уже не справляюсь. Куда обратиться за социальной помощью на дому?»
— Вам следует заявить о себе в отдел выявления и сопровождения Комплексного центра социального обслуживания населения г. Якутска по адресу: г. Якутск, 202‑й микрорайон, корпус 19/1 или по телефонам: 43–62–19, 43–70–66.
«Говорят, что социальное обслуживание стариков и инвалидов на дому сейчас уже не бесплатное. Это действительно так? В услугах нуждается дальняя родственница.»
— Постановлением Правительства РС(Я) № 262 от 22 июня 2006 года утвержден Перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых учреждениями. Граждане пожилого возраста и инвалиды обслуживаются на дому бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.
Социальные услуги предоставляются бесплатно:
— одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, получающим пенсию в размере ниже прожиточного минимума в РС (Я);
— гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, болезнью и другими объективными причинами обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер получаемой этими гражданами пенсии ниже прожиточного минимума в РС (Я);
— гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в семьях, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума в РС (Я).
На условиях частичной оплаты социальные услуги предоставляются всем вышеперечисленным категориям граждан, получающим пенсию в размере от 100 до 150% прожиточного минимума в РС (Я). Но если размер пенсии нуждающимся в уходе из их числа превышает 150% прожиточного минимума в нашей республике, эти услуги оплачиваются полностью.
«Моя тетя не ладит с прикрепленной к ней социальной работницей, хочет просить руководство службы, чтобы вместо нее отправили пожилую душевную женщину. Возможно ли это?»
— Если клиент не смог найти взаимопонимания с социальным работником, он вправе отказаться от него письменным заявлением на имя руководства центра с указанием причины отказа. По этому заявлению комиссия рассматривает конфликт интересов сторон и принимает соответствующее решение. Возможно, данного клиента станет обслуживать другой социальный работник, закрепленный за тем же участком. Выбор социального работника по его возрастным, национальным и иным критериям, не касающимся профессиональных качеств, запрещается.
«Переехали в Якутск из улуса, ищу работу. Раньше в селе была продавцом, другой специальности не имею, а к этой в условиях города возвращаться не хочу. Подруга в районе соцработник, ее обязанности знаю, они мне подходят. Какие требования предъявляются при подборе персонала в социальной службе?»
— При устройстве на работу в должности социального работника предъявляются требования к квалификации: начальное профессиональное образование независимо от наличия стажа работы или среднее полное (общее) образование и стаж работы по профилю не менее трех лет. По поводу трудоустройства обращайтесь в отдел по работе с персоналом ГБУ РС (Я) «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Якутска» по адресу: г. Якутск, 202 мкр., корп. 19/1, тел.: 43–62–19.
«Каков круг обязанностей социального работника, что он обязан делать, а что нет?»
— В обязанности социального работника входит предоставление следующих гарантированных услуг:
— покупка и доставка на дом продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости;
— помощь в приготовлении пищи;
— доставка воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом (в том числе газовыми баллонами) для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения;
— помощь в оплате жилья и коммунальных услуг;
— сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная доставка;
— уборка жилых помещений: вынос мусора, протирка пыли, подметание пола и содействие в организации ритуальных услуг;
— содействие в получении медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;
— оказание первой доврачебной помощи (измерение температуры, артериального давления, наложение компрессов, горчичников);
— содействие в получении зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи, очков;
— сбор документов, содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
— содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
— оказание психологической помощи;
— помощь в оформлении документов, необходимых для жизнедеятельности;
— оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением;
— получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат.
Кроме надомных социальных услуг, предусмотренных перечнем гарантированных государством, гражданам пожилого возраста и инвалидам могут быть предоставлены дополнительные услуги на условиях полной оплаты.