Перед началом
Филипп Коженкин туризмом занимается почти всю свою взрослую жизнь и даже получил соответствующее профессиональное образование. Сегодня я приму участие в качестве слушателя его тура по Старому городу. Из всей группы я самый высокий — Филипп устраивает экскурсию для младшего класса одной из начальных школ. «Не будем особенно утомлять детей цифрами, они все равно их не запомнят. Лучше постараемся раскрыть привычные им части города с новой стороны», — говорит Филипп. Цена за экскурсию, кстати, невысока. В ходе экскурсии Филипп не будет пользоваться никакими механическими усилителями голоса.
Суть
Предлагаемый сегодня продукт является самым базовым и предсказуемым для Якутска — легкая прогулка по Старому городу с рассказом об основных исторических вехах развития столицы республики. Так как в этом месте множество зданий, сделанных под старину, подвижная мини-лекция тут предельно наглядна и проста для понимания. «Наша задача — преподнести историю города детям так, чтобы им захотелось рассказать об услышанном и увиденном своим друзьям и знакомым. Именно в этом мы и видим свою цель и это наш вклад в патриотическое воспитание молодежи», — говорит Филипп.
Экскурсия
Откровенно говоря, я ожидал, что детям не будет очень уж интересно слушать о том, что произошло сотни лет назад, пусть и в их родном городе. Тем не менее, в телефоны никто не смотрит, на вопросы Филиппа дети отвечают относительно дружно и им явно нравится. Чувствуется, что над маршрутом тура Филипп работал заранее — мы останавливаемся в более-менее тихих точках, он рассказывает о зданиях вокруг. В принципе, мне, взрослому человеку, слушать интересно. Единственное, чего не хватает, — разного рода городских легенд и суеверий, которыми обычно щедро сдабривают свои рассказы гиды в крупных городах. В ходе всей экскурсии учительница, сопровождавшая детей, каждые пять минут говорила детям фразы в стиле: «А ну, слушайте, что вам рассказывают!», «Кто будет хорошо слушать, тому поставлю пятерку в дневник!» и т. д. В общем, снова почувствовал себя в школе и почти захотел пятерку в дневник.
Финал
Заканчиваем экскурсию мы в районе Вечного огня. Здесь происходит крайне неожиданная (по крайней мере, для меня) вещь. Учительница говорит детям: «А ну-ка, достаньте дневники и дайте нашему гиду! Он вам всем поставит пятерки!» Радостные дети тут же обступают Филиппа, протягивая дневники для пятерок. Сразу же вспоминается аналогичная сцена из книги «Алиса в стране чудес». Он не теряется и снабжает каждую пятерку названием своей компании. Я бы на его месте сделал то же самое. Учительница предлагает расписаться в дневниках школьников и мне. Отказываюсь, сославшись на плохой почерк.
Иностранцы
Разумеется, для любого подобного бизнеса самый желанный турист — иностранный. По словам Филиппа, в этом году в республику прибыло множество путешественников из самых разных стран: «Были люди из Америки, Европы, Азии. Они остаются довольны нашей работой, у нас есть гиды-профессионалы, которые знают английский язык. Мы работаем с ресурсами наподобие TripAdvisor, скоро запустим наш сайт, и приезжих станет еще больше».
Легальность
У компании есть все необходимые документы, включая регистрацию в Федеральном реестре туроператоров: «Мы ответственный бизнес и работаем полностью по-белому. В ближайшее время хотим серьезно вырасти и стать заметными участниками таких больших республиканских мероприятий, как «Полюс холода» и «Зима начинается с Якутии».
Ощущения
Говоря откровенно, и сам экскурсовод, и его дело остались мне глубоко симпатичны. Тем не менее, чувствуется, что поток клиентов у них явно небольшой. «Мы работаем круглый год — и зимой, и летом. Разумеется, клиентов больше в теплые месяцы. Но наша работа не останавливается. Скоро мы начнем возить людей на зимние Ленские столбы, к примеру. Мы показываем республику, работаем на ее имидж, для того чтобы люди узнавали фольклор, про быт, про историю. Туризм у нас пока только на стадии развития и таких энтузиастов, как мы, можно пересчитать по пальцам одной руки».
В тему
Мнение профессионалов
Как нам сообщили в Министерстве по делам предпринимательства и развития туризма, законодательство, регулирующее деятельность гидов и экскурсоводов, несовершенно и жестких требований к квалификации и качеству услуг конкретного гида в нем нет. Таким образом, основной способ получить качественную услугу — обращаться в те компании, которые озаботились получением всех необходимых разрешительных документов и лицензий, потому как уже одно отношение к подобным вещам наглядно иллюстрирует степень ответственности компании.