— Аиляна Ивановна, Агентство субсидий — уже традиционный участник Дня грамотного потребителя, как акция прошла 3 сентября?
— В Якутске День грамотного потребителя проходит ежемесячно. С предложением организовать встречу якутян со специалистами в области ЖКХ выступило Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РС(Я), партия «Единая Россия» и Общественная приемная Дмитрия Медведева. Акция, которую совместно проводят сразу несколько ведомств, объединяет специалистов ресурсоснабжающих организаций и уполномоченных структур в сфере ЖКХ, в том числе и Агентство субсидий. Бесплатную консультацию для горожан проводят сотрудники Жилищной инспекции, Агентства энергоресурсосбережения, Фонда капитального ремонта, Водоканала, «Сахатранснефтегаза», Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго», Расчетно-биллингового центра, Службы эксплуатации городского хозяйства и Общества по защите прав потребителей.
— С какими вопросами горожане чаще всего обращаются к консультантам?
— Каждый участник акции заполняет анкету, в которой указывает, какие темы в сфере ЖКХ его интересуют. Судя по статистике за последний День грамотного потребителя, наиболее актуальны для горожан вопросы в сфере тарифов на оплату коммунальных услуг и капитального ремонта. Меньше обращений связано с приборами учета и оплатой ЖКУ по Интернету.
— Оплачивать счета за коммунальные услуги через Интернет очень удобно. Почему люди мало интересуются: уже знают, как это делать или наоборот?
— Скорее всего, не знают и никогда не пробовали.
— Расскажите, в чем плюс электронной системы оплаты ЖКУ?
— До недавнего времени каждая управляющая компания или ТСЖ выбирали программу для начисления квартплаты на свое усмотрение. Новая система автоматизации ЖКХ «Дом.Онлайн» стала единым центром всей информации о начислениях, оплатах и задолженностях за жилищно-коммунальные услуги для жителей республики. С ее помощью потребитель может контролировать правильность начисления квартплаты и прозрачность расчета платежей за отдельные услуги. Для того, чтобы оплатить «коммуналку», не выходя из дома, достаточно лишь зайти на сайт Электронного ЖКХ РС(Я) — http://dom.e-yakutia.ru. Если ваше ТСЖ или УК работают в системе «Дом.Онлайн», вы сможете зарегистрироваться в личном кабинете и оплачивать ЖКУ по Интернету.
— Станет ли работа в системе «Дом.Онлайн» обязательной для УК и ТСЖ?
— Обязать организации работать в электронной системе нет возможности. Мы надеемся, что они сами будут включаться в эту работу, ведь система удобна не только для них, но и в первую очередь для потребителей. Сегодня нас уже поддержали 198 УК и ТСЖ.
— А что насчет компенсаций на оплату взносов на капитальный ремонт для одиноко проживающих неработающих пенсионеров?
— Разъяснительная работа в этом направлении уже идет. С 1 января 2017 года одиноко проживающие и неработающие пенсионеры в возрасте от 70 лет смогут получить компенсацию в размере 50%, от 80 лет – 100% на нормативную площадь жилья. Для того чтобы оформить компенсацию, пенсионерам или их представителям необходимо с начала нового года обратиться в территориальные службы Агентства субсидий. Заявление также можно отправить заказным письмом и через филиалы МФЦ республики. К нему нужно приложить копии паспорта и свидетельства о регистрации права собственности на квартиру, справку о составе семьи, копию трудовой книжки, подтверждающую, что гражданин является неработающим, платежные квитанции по оплате взноса на капремонт за последние 12 месяцев с даты заявления, согласие на обработку персональных данных членов семьи заявителя и реквизиты банковского счета.
— Рудольф САХАРОВ