«Купила в магазине слойку «Вертолетик» производства ИП Зырянов. Пришла домой, а она плесневелая. В «Зырянове» сказали, что это из-за хранения в магазине и виноват поставщик. Я полдня искала правды и защиты, но ничего не добилась. Никто же не умер от этого продукта, говорят мне. А что нужно было умереть? На анализ в Роспотребнадзоре ее вообще отказались принять.  И что в таких случаях делать?
Алевтина, г. Якутск».

 Мы связались с начальником отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по РС(Я) Маргаритой Корниловой, и вот что она сообщила:
— Купив плесневелый продукт в магазине, потребитель должен был написать претензию продавцам с указанием, где, когда и в какое время он был приобретен, приложить к жалобе чек. Если его нет, это не беда. В течение 10 дней  магазин  обязан ее рассмотреть и ответить покупателю, когда товар был получен, какой у него срок годности  и изготовления.  Продавец обязан заменить продукцию или вернуть деньги.
 Что касается обращения в Роспотребнадзор, то от потребителей продукты на анализы не принимаются. Дело в том, что очень сложно определить, где они хранились – дома или в магазине.  Для разрешения спора к нам можно обратиться в письменной форме с претензией, тогда мы проведем проверку в магазине и по документам определим дату поступления товара, срок хранения. Если в указанные сроки товар не реализован, продавец обязан вернуть его производителю, в противном случае против него может быть возбуждено административное дело.