Пока же принцип работы УК под руководством Захаровой прост: кто громче кричит и хамит, тот и прав. Кадры Захарова подобрала под стать себе. Секретарь (лицо любой уважающей себя компании), отвечая посетителю на вопрос, переходит на крик. О том, что по регламенту посетителю необходимо представиться, она даже не предполагает. Впрочем, как и весь персонал этой «замечательной» УК.
Начались мои «хождения по мукам» 26 ноября. Температура на улице достигла тогда отметки минус 31°С, что было ощутимо не только на улице, но и в квартире. Радиаторы прогревались неравномерно, что не соответствует Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г. В связи с этим температурный режим в комнатах стал ниже, чем установленный правилами, впрочем и до наступления холодов дома было не жарко.
Подав первую заявку по телефону, я как человек законопослушный, стала ждать действий со стороны УК, но так и не дождалась. Подала вторую заявку на замер температурного режима. Диспетчер сказала, что специалист по работе с населением подойдет к 16.00. Я отпросилась с работы и побежала домой, но долгожданный специалист подошел только к 21.00, и то после пяти звонков в УК.
Замеры температурного режима были произведены с грубейшими нарушениями правил их проведения, которые вступили в действие с 1 сентября 2012 г. Термометр, которым производились температурные замеры, был спиртовым, а должен быть шаровым и соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96). Я написала заявление на имя директора, чтобы устранили неравномерный прогрев радиаторов, и передала документ со специалистом, который проводил замеры.
28 ноября как человек негордый подошла в 9.00 к директору Ольге Захаровой, взяв с собой распечатку Правил предоставления коммунальных услуг.
Захарова, как и положено человеку с большими амбициями, но занимающему не слишком высокий пост, выдержала меня в коридоре 20 минут, после чего соизволила пригласить в кабинет. Кроме нее там находился мужчина, лихо участвовавший в нашем разговоре и отдающий мимоходом распоряжения работникам УК. Разговор сразу же пошел на повышенных тонах. На мое предложение прочитать Правила предоставления услуг и выяснить причину, почему замеры были проведены с нарушением, Захарова сказала, что читать она ничего не будет, и если я принесла эти Правила, должна ей их прочитать. Выслушав прочитанный мною нормативный акт, тон резко изменила, в ней проснулся интерес относительно отопления в квартире и прогрева радиаторов. Был приглашен представитель технического обслуживания ООО «Сервис» К.Ф. Егорова, которой дали указания выяснить причины и устранить нарушения. Для этого мне и Егоровой даже предоставили служебную машину. Клавдия Федоровна прошлась по всем комнатам, сфотографировала радиаторы, оконные и балконный откосы, которые покрылись плесенью. Заверила меня, что отправит сантехников, взяла мой номер телефона и удалилась.
Ну, все, подумала я, лед тронулся. Весь оставшийся рабочий день я, наивная, ждала звонка, но, к сожалению, никто так и не позвонил. На следующий день снова пошла в УК к девяти утра. При входе столкнулась с Ольгой Захаровой. Сославшись на очень срочное дело, она уехала на машине. Секретарь сделала круглые глаза», мол, ничего не знает. Уважаемая К.Ф.Егорова в манере, свойственной работникам УК, с гордостью заявила, что все сантехники выехали на аварию и сообщила мне новость: на улице наступила зима.
Чтобы не загружать читателя, скажу, что на дворе уже конец декабря, но сантехников я так и не дождалась. С того момента мною подано восемь заявок. Мною подготовлены и направлены письма в Госстройнадзор РС(Я), в Службу эксплуатации городского хозяйства, аппарат мировых судей, заместителю главы города Якутска по ЖКХ с просьбой разрешить сложившуюся ситуацию.
В заключение хочу обратить внимание органов, контролирующих работу управляющих компаний, на то, что сейчас руководство России и республики особое внимание уделяют тому, как качественно и своевременно предоставляются населению государственные и муниципальные услуги. Исходя из этого, можно сделать вывод, что в ЖКХ должны работать люди грамотные, компетентные, ответственные и неравнодушные к проблемам населения. Тем более, если учесть, что в управляющие компании занимаются проблемами, требующими быстрого и своевременного реагирования.
А руководству ООО «ЖКХ Строительный» предлагаю сменить работу и заняться тем, что у них так хорошо получается, как говорится, «крутить динамо» и приносить тем самым хоть какую-то пользу государству.