На встречу с главой подошли горожане, чьи наболевшие вопросы касались, в первую очередь, земельных и жилищных проблем. Каждый обратившийся получил исчерпывающие консультации и рекомендации.
К примеру, по вопросам сноса и расселения ветхого и аварийного жилья были озвучены ближайшие сроки, в которые Окружная администрация города Якутска планирует решить проблемный вопрос по конкретным адресам за счет средств муниципальной программы или инвесторов-застройщиков. Один из обратившихся по проблемам участия в пилотном проекте на улучшение жилищных условий узнал, что дом, в котором он проживает с супругой, планируют снести в ближайший год. Для получения новой благоустроенной квартиры по сносу никаких кредитов не понадобится. По земельным вопросам были даны разъяснения о порядке постановки в общую очередь многодетных семей, а также инвалидам. Молодежной общественной организации, желающей организовать онлайн-центр по правовой поддержке граждан, инвалидов и прочих категорий, Айсен Николаев порекомендовал принять участие в конкурсах на выделение грантов общественным организациям, средства на которые заложены в бюджете 2013 года.
Обращение в общественную приемную не может ускорить продвижение по очереди на получение жилья или земельного участка, так как это нарушит права прочих очередников. То же касается судебных решений, которые городская или партийная власть не в силах изменить.