Еще не коллекторы, но до разорения довели
«Несколько лет назад, еще до наступления экономического кризиса, мы с мужем взяли в одном из потребительских кооперативов большой кредит. Сумма 2 млн 500 тыс. рублей. У нас был налаженный бизнес, но мы решили пустить деньги в новое дело. Кредит взяли, а вот дело не пошло.
Расплатиться вовремя не сумели, и пошли накручиваться бешеные проценты. Один раз не расплатились, и все — долг стал расти как снежный ком. Чтобы как-то уменьшить штрафы и проценты, пошла на мировую: отдала потребительскому кооперативу магазин в центре нашего поселка с магазином. Наверняка он стоил больше, чем 2,5 млн. Однако они не успокоились, долг продолжает на мне висеть. Ладно бы я, но еще выплачивают по 30 тысяч ежемесячно мои поручители.
Как выйти из замкнутого круга? Я им выплатила, наверное, сумму уже в три раза больше моего долга, но конца и края не видно.

Лариса Максимовна, поселок Нижний Бестях».
Комментирует юрист Дальневосточного центра медиации и права Иван ФЕДОРОВ:
— Во-первых, не нужно бояться тех, у кого вы взяли кредит. В случае угроз или запугивания нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру с письменным заявлением.
Во-вторых, насколько я понял, оценку земельного участка и магазина вы не делали. А ведь в Якутске много оценочных фирм. За 15-20 тысяч они выезжают в улус, быстро и профессионально оценивают любой объект недвижимости и земельный надел.
Как все микрофинансовые организации, потребительские кооперативы живут за счет кабальных штрафных санкций, которые они накладывают на несчастных заемщиков. Вот эти штрафные санкции несложно опротестовать в суде. Вашей читательнице следовало составить исковое заявление, приложить справки, что из-за грабительских процентов и немыслимых штрафов ухудшилось состояние здоровье ее и мужа, что они не могут вести бизнес, атмосфера в семье накаленная. В таком случае можно добиться уменьшения штрафов или вообще их снятия. Уверен, скорее всего, дело так плачевно и обстоит. Ведь женщине пришлось лишиться земли с магазином, то есть своего основного бизнеса.
Ларисе Максимовне еще не поздно обратиться в Арбитражный суд РС(Я). Если она брала кредит как индивидуальный предприниматель, то должна обратиться с иском именно в эту судебную инстанцию. К сведению, когда разбирательства ведутся по поводу суммы меньше 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья.

Не было собрания? Деньги – в кассу УК
«Слышал, что мы не должны платить поставщикам коммунальных услуг напрямую. Но с удивлением увидел в своей квитанции, что Энергосбыт по-прежнему берет за отопление в моей квартире. По-моему, это нарушение законодательства?

Нюргун Иванович».
Комментирует руководитель ОО «Общество защиты прав потребителей г. Якутска «Потребитель жилищных и коммунальных услуг», юрист Анна ПОКРОВСКАЯ:
— Собственники жилых помещений имеют право оплачивать услуги напрямую поставщику, но только в том случае, если было проведено общее собрание жильцов, на котором они вынесли такое решение. Если никакого собрания не было, то это действительно грубое нарушение федерального законодательства, и они должны вносить плату в кассу управляющей компании. Таков порядок предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений многоквартирных домов и жилых домов. Об этом прописано черным по белому в Постановлении Правительства РФ №354.

Как отключить услуги? Платные и ненужные
«Телевизионное вещание и Интернет в моей квартире осуществляет ПАО «Ростелеком». Буквально в последние дни перед Новым годом пошел платить за услуги в их офис. Стояла просто дикая очередь, потому когда мне предъявили немаленький счет, молча расплатился без выяснений, за что и почему насчитали такую сумму. Причем заплатил еще и аванс, где-то рублей 500.
Когда в феврале жена пошла вносить очередной платеж, выяснила, что с нас берут деньги, причем уже давно, за какой-то пакет музыкальных телеканалов. Мы обычные-то музыкальные каналы не смотрим, а тут еще дополнительные! Причем навязывают услугу хитро: отправляют сообщение, что в течение двух недель вы совершенно бесплатно можете смотреть новый блок телеканалов. Спустя две недели нужно ответить на сообщение — или мы отказываемся, или соглашаемся. Естественно, мы ничего не знали про них, потому отказаться и не могли, а нас автоматически подключили к тому, о чем мы, как говорится, ни сном ни духом. В результате с нас брали 700 с лишним рублей ежемесячно.
Разве это говорит о качестве услуг ПАО «Ростелеком»? По-моему, подобное называется одним словом — обман клиентов! Сколько еще таких же, как мы, которые вынуждены платить свои кровные непонятно за что.

Валентин Данилович».
Отвечает консультант колл-центра ПАО «Ростелеком» Леонид Высоков:
— Наши клиенты должны периодически просматривать сообщения, поступающие на телевизионные приемники. Подключая услуги ПАО «Ростелеком», они должны научиться управлять всевозможными кнопками, чтобы загружать дополнительные функции, которые им дает система. Цифровое телевидение – это огромные возможности, которыми большинство потребителей пользуются и не жалуются, а наоборот, рады, что благодаря нам они открывают для себя новый мир. А бесплатное подключение новых каналов дает возможность улучшить качество наших услуг.
Комментирует начальник отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Валерий ХОЛТОСУНОВ:
— Я уверен, что такая услуга, как подключение нового блока телеканалов прописана в договоре ПАО «Ростелеком» и данного клиента. Если не в основном договоре, то в дополнительном соглашении. Такие крупные компании, как «Ростелеком», юридически достаточно подкованы. Они не могли просто так взять и навязать потребителям дополнительные услуги.
Валентину Давыдовичу я бы посоветовал найти договор, который он наверняка заключал с «Ростелекомом», и при внимательном прочтении он найдет там написанную мелким шрифтом данную услугу. Так что судиться он не сможет. А на возмущения по поводу того, что они с супругой люди в возрасте и не знают, как читать сообщения и отключать ненужные платные каналы и так далее, то на это тоже есть ответ: пожилой возраст в суде не играет никакой роли. Если он дееспособный, то обязан научиться разбираться в современных дополнительных сервисных возможностях по управлению просмотром телепередач.
Здесь как в сотовом телефоне. Вам без конца предлагаются новые услуги. Или вы должны разбираться и самостоятельно отключать их, или вам будут автоматом подключать дополнительные сервисы и плюс сдирать за это деньги.

40 лет, связанных с Севером
Людмила МЕДВЕДЕВА,
председатель Русской общины РС(Я),ветеран сферы туризма Якутии

В прошлом году туризм Якутии отметил свое 50-летие. Хотя на самом деле отсчет следует вести с 1952 года — тогда была создана республиканская детская экскурсионно-туристская станция. Спустя четыре года, в 1956-м, состоялся I Республиканский слет юных туристов. В 1974 году решением Якутского областного Совета по туризму и экскурсиям при Якутском областном совете профсоюзов (ЯОСПС) было образовано Якутское экскурсионное бюро, впоследствии переименованное в Якутское бюро путешествий и экскурсий.
Центральный совет по туризму и экскурсиям (г.Москва), осуществлявший развитие туризма и экскурсионного дела в Советском Союзе, принял решение укрепить его. Вопрос подбора кадров в те годы находился в поле зрения руководящих органов страны.
В конце 1976 года в Москву из Якутска были приглашены председатель ЯОСП Сергей Маркин и председатель Совета по туризму Якутии Николай Жондоров, из города Балаково Саратовской области вызвали меня, тогда директора Балаковского бюро путешествий и экскурсий. Наша встреча была организована в ВЦСПС. Н.Н.Жондоров подробно рассказал, в каком состоянии находится Якутское бюро путешествий и экскурсий. Положение действительно было критическим. Разработки тем экскурсий велись медленно, работники не подготовлены, по теплоходным маршрутам много нареканий. Плюс были слабо налажены связь и деловые отношения с предприятиями, организациями, школами.
Разговор состоялся долгий, но практичный. Взвесив все «за» и «против», мне предложили принять Якутское бюро и вывести туризм республики из кризисного состояния, выстроить индустрию отдыха при большой поддержке Совета по туризму Якутии и ЯОСПС.
Так я приняла предложение переехать в Якутию. Уже в следующем 1977 году в результате слаженной работы бюро туризма республики стало из нерентабельного прибыльным. Получив в управление бюро с объемом обслуживания 200 тысяч рублей, я за два года довела его до полутора миллионов. В то время это были не просто большие деньги, а огромный вклад в экономику и культуру республики.