Злосчастная ковровая дорожка
Нюргуяна Иванова упала на лестнице одного большого сувенирного магазина (когда вступит в законную силу решение суда о наказании этого учреждения торговли, мы обязательно огласим его название, пусть хозяевам стыдно станет! — Авт.) ровно год назад. Дело было так.
22 марта 2014 года Нюргуяна Алквиадовна спускалась по лестнице, и вдруг из-под ног вылетела ковровая дорожка, которая была закреплена самым бесхитростным образом – путем примерзания. В марте лед подтаял, и кусок ткани попросту «отклеился». Она упала, неестественно подвернув под себя левую ногу. Нюргуяне Алквиадовне помог подняться юноша. Как жестоко она расшиблась, видел и мужчина.
Дальше у дамы начались сплошные мучения. В тот день, когда она упала, было ответственное мероприятие на работе. Потому, терпя боль, она продолжила выполнять свой служебный долг. Нюргуяна Алквиадовна надеялась, что травма небольшая, боль пройдет. Но на завтра ногу раздуло еще больше. В итоге 24 марта Иванова пошла «сдаваться» врачам.
Травматолог, осмотрев ногу, направил женщину к хирургам поликлиники, последние разбирались столь долго и неэффективно, что Нюргуяне Алквиадовне пришлось обратиться к частникам. В клинике наконец поставили диагноз миофасцит области большеберцовой кости левой ноги. Это тяжелый воспалительный процесс, который сопровождается сильными болями. В общем, назначили довольно дорогостоящее аппаратное лечение.
Наверное, многие из нас, хоть и были злы на сотрудников магазина, где произошла травма, не стали бы поднимать вопрос. Но Нюргуяна Алквиадовна считает по-другому:
— Хозяева общественных мест должны ответственно относиться к безопасности своих посетителей. Положим, у меня серьезная травма, но поддающаяся лечению, а другие могут пострадать еще больше. Ведь по лестнице этого магазина ходят старики, дети, инвалиды. Я думала не столько о компенсации мне затрат на лечение, сколько о людях, которые могут травмироваться.
Приказ о теплой погоде
Конечно, позиция Нюргуяны Ивановой правильная. Должен магазин нести ответственность. Но только не захотел.
4 апреля женщина написала жалобу, отнесла в магазин и получила ответ: 22 апреля никто не травмировался, ковровые дорожки дворником были убраны. В общем, «считаем претензию необоснованной».
Нюргуяна Алквиадовна пошла в суд. Она до сих пор в шоке от того, как жестко упирается юрист торгового заведения. Какие только «отмазки» не возникали. Мол, обращение в травмпункт было позднее, к хирургам-де пошла поздно, свидетелей нет, данных видеонаблюдения тоже и так далее и тому подобное.
Возникли даже довольно смешные вещи. В качестве доказательства, что ковровые дорожки были убраны, магазин представил приказ №2 «О наступлении теплой погоды». А мы в редакции думали-гадали, по чьему приказу происходит смена сезонов? Ответ сам пришел: по приказу генерального директора сети магазинов.
Нюргуяна Алквиадовна нашла мужчину, который видел, как она упала 22 марта на лестнице этого магазина. Тщательно сфотографировала и показала судье, в каком состоянии находится эта злосчастная лестница. Билась с магазином вместе с адвокатом в духе фильма «Батальонъ».
Суд первой инстанции дважды вынес решение в пользу Ивановой. Осталось подтвердить последнее в апелляционной инстанции. Как только это случится, мы обнародуем результаты. Если Нюргуяна Алквиадовна выиграет, это будет хороший прецедент и урок всем владельцам магазинов и собственникам прочих общественных зданий.
Позиция
Город жалко
— До сих пор хожу по судам, не жалея времени, — говорит Нюргуяна Алквиадовна. – Для меня принципиально важно выиграть и показать людям, которые пострадали из-за халатного отношения хозяев торговых заведений, что закон на их стороне. Я сама хожу и фотографирую множество убогих, опасных лестниц нашего города. Хочу заставить хозяев думать о здоровье посетителей, заботиться о нас. От этого зависят в целом комфорт и безопасность города Якутска…
Что делать, если вы упали на лестнице?
На опыте Нюргуяны Ивановой можно сделать полезные выводы. В случае, если вы травмировались на лестнице, нужно:
1. Сразу сообщить об этом собственнику здания.
2. В письменном виде потребовать данные видеонаблюдения.
3. Потребовать вызвать «скорую помощь».
4. После обращения к врачам написать письмо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
5. То же самое в Окружную администрацию Якутска, где ваш вопрос обязаны рассмотреть на административной комиссии. Там проведут свое расследование, вынесут официальное решение, с которым вам будет легче требовать компенсации в суде.
Если, не дай Бог, пострадали очень серьезно, то все эти действия должны сделать за вас ваши родственники. Будьте осторожны на скользких лестницах!
Анонс
Жизнеспособна ли медиация?
Павел СТАЦЕНКО, адвокат
Медиация как процедура досудебного урегулирования споров, безусловно, привлекательна. Однако у нас до сих пор не принято обращаться к медиаторам, организации не стремятся разрешить коммерческий спор полюбовно, а по-прежнему выясняют отношения в суде.
В 2014 году в Якутии рассмотрено порядка 142 тыс. гражданских дел, из них 134 тысячи в судах общей юрисдикции, остальные – в арбитраже. С одной стороны, это очень хороший показатель – население активно пользуется своими правами, защищает свои интересы. Попутно развивается рынок юридических услуг, оценщиков, управляющих, коллекторов.
С другой стороны, судиться становится дорого и долго, что снижает такой важный показатель, как доступность правосудия. Большая нагрузка на судью неминуемо ведет к снижению качества.
Эксперты сходятся во мнении – как минимум 30% дел можно было решить в досудебном порядке. В 2011 году был принят закон о медиации — об альтернативном способе разрешения спора. Но институт до сих пор не работает. И это несмотря на активную поддержку со стороны судебного сообщества: до начала рассмотрения дела судья обязательно предложит вам разрешить дело мирно, в том числе обратиться к медиатору. Якутский городской суд даже открыл комнату медиации.
Идея действительно выглядит привлекательной: медиатор способствует быстрому и незатратному разрешению спора, а главное – у вас, в теории, должны остаться добрые партнерские отношения с вашим процессуальным противником. Но при всем при этом к услугам медиатора относятся скептично. В силу разных причин участник процесса желает победить во что бы то ни стало, во многом спор в суде принципиален из-за личных обид, поэтому компромисс для него неприемлем. Некоторые не готовы идти на «мировую», поскольку им нужен надежный юридический документ – решение суда.
Так жизнеспособен ли институт медиации в нашей стране? Обсудим это с Председателем Арбитражного суда РС(Я) Игорем МАКАРОВЫМ и профессиональным медиатором Долгуяной ИВАНОВОЙ в понедельник, 30 марта 2015 года, в 20.00 в прямом эфире на «Радио Саха 107.1» ФМ и телеканале «Саха-24» в передаче «Буква закона».