Верните доплату внуку
«Я инвалид первой группы, перенесла девять сложных операций, в 2010 году мой правый глаз потерял зрение, оперировала его в Москве в институте С. Федорова. С прошлого года внук ухаживает за мной. Как ученик 10 класса 31‑й школы он получал доплату в размере 1680 рублей.
С июня этого года выплату доплаты прекратили, почему-то не оповестив меня ни устно, ни письменно. В конце октября вместе с внуком обратились в Управление Пенсионного фонда г. Якутска. Собрали все нужные документы, но так как вопрос касается финансов, пришлось ходить несколько раз. Первые два дня специалисты обслужили нас очень хорошо, начальник отдела Белла Иннокентьевна Белых сама рассматривала мой вопрос. Однако в третий раз оператор поразила своим равнодушным и более того — хамским отношением. На любой вопрос отвечает отказом! В конце девушка заявила, что по графику я получаю пенсию 15‑го числа каждого месяца. В этот день должна сидеть дома, ждать доставку пенсии и никуда не отлучаться.
Но ведь я два раза в год езжу оперироваться в центр Мулдашева в г. Уфе. Получается, чтобы не потерять деньги, должна отказаться от выезда на лечение? Специалист довела меня до того, что, когда я спускалась по лестнице, чуть не упала в обморок. Ушибла руку, очки слетели и сломались.
Пыталась попасть на прием к руководителю, но меня к нему не впустили. 25 ноября вновь выезжаю в Уфу на лечение. По приезде хочу подать на оператора в суд за хамство. Ушиб руки я уже зафиксировала у врача, и сломанные очки тоже при мне.
Галина Григорьевна ПШЕННИКОВА,
ветеран труда,
инвалид 1-й группы».
Отвечает руководитель группы по взаимодействию со СМИ Отделения Пенсионного фонда России по РС (Я) Евдокия Сергина:
— Уважаемая Галина Григорьевна, отделом по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей Отделения ПФР по РС (Я) ваше обращение принято на рассмотрение для организации служебной проверки по обстоятельствам произошедшего. Ответ будет направлен в срок, установленный Федеральным законом № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Хотелось бы также добавить, что по июнь 2016 года вам была установлена компенсационная выплата сроком до окончания школы лицом, осуществляющим уход. С 1 июля 2016 года компенсационная выплата возобновлена в связи с предоставлением справки с места учебы об очном обучении.
Если говорить о способе доставки пенсии, то территориальными органами ПФР доставка пенсии производится по желанию пенсионера через почтовые отделения с доставкой на домашний адрес или в кассе почтового отделения, либо через кредитную организацию. В случае доставки пенсии на домашний адрес требуется в указанный день присутствие самого пенсионера или доверенного лица.
При этом пенсионер всегда вправе выбрать по своему усмотрению способ доставки пенсии, организацию, осуществляющую доставку, о чем письменно уведомить территориальный орган ПФР.
Заявление на изменение способа доставки и необходимые документы (паспорт, СНИЛС) могут быть представлены лично пенсионером, его доверенным лицом в территориальный орган ПФР по месту нахождения пенсионного дела либо через Многофункциональный центр «Мои документы» или иным способом (письмом через почтовое отделение), через личный кабинет гражданина. Для этого надо открыть свой личный кабинет в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайте ПФР (pfrf.ru) и уже без посещения территориального органа ПФР отправить заявление об изменении способа доставки в электронном виде.
Деньги за воду вернули.
После третьего суда
Согласно вашим рекомендациям от 2 июня 2016 года подавал исковое заявление в суд на компанию «Прометей». Требования касались перерасчета по холодной воде. Юристы «Прометея» заявили о привлечении «Водоканала» третьим лицом, но сразу предупредили: «Вам мало что светит».
Прошли три суда, в исковом заявлении требовал компенсировать 1249 руб. 32 коп. за холодное водоснабжение за период с мая по сентябрь 2015 г. Плюс неустойка 3073 руб. 36 коп. Моральный вред оценил в пять тысяч рублей. И еще штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Она составила 4661 руб. 34 коп. Итого 13 984 рубля 02 копейки.
Прошел три судебных разбирательства, и в итоге правда оказалась на моей стороне. Моральный ущерб, правда, с меня сняли. Но компенсировали семь тысяч рублей. Этой новостью хочу поделиться с другими читателями газеты «Якутия».
Виктор ГРИГОРЬЕВ».
Комментирует руководитель Якутского общества защиты прав потребителей Анна ПОКРОВСКАЯ:
— Очень рада за вашего читателя! Гражданин Григорьев не поленился самостоятельно и, главное, грамотно подсчитать сумму, которую ему должны были вернуть в управляющей компании за некачественно оказанную услугу. Хорошо, что у нас есть грамотные потребители жилищно-коммунальных услуг, которые идут до конца, не страшась долгой и выматывающей судебной бюрократии.
К УК ООО «Прометей» выставляется много исковых требований. Практически все они удовлетворяются в судебном порядке. Не нужно оценивать моральный ущерб слишком высоко. Судьи их не принимают во внимание.
Хочу напомнить, что требование потребителя о перерасчете подлежит удовлетворению в десятидневный срок. Если оно не исполнено, то исполнитель нарушил право потребителя, что является основанием для подачи искового заявления в суд.
Где телепрограмма?
«Я подписчик газеты «Якутия», выписываю издание много лет. Почему она стала выходить без программы телевидения? Мне было очень удобно открывать большие страницы и видеть расписание всех телепрограмм. И во‑вторых, кто компенсирует наши расходы? Мы подписались на 40‑страничную газету, а теперь должны получать всего 32 страницы.
Светлана Семеновна ГАВРИЛОВА,
пенсионер».
Отвечает главный редактор общественно-политической газеты «Якутия» Виталий АНДРИАНОВ:
— Еще 20 лет назад телепрограмма была конкурентным преимуществом, ее выпускали даже отдельными изданиями. Но в современных условиях актуальность печатной телепрограммы существенно упала, ее востребованность стала несоизмерима с затрачиваемыми ресурсами. В том виде, в каком она была до сих пор, телепрограмма печататься не может.
В настоящее время специальные подразделения холдинга анализируют ситуацию, в том числе собирают отклики и пожелания читателей. Прорабатывается вопрос целесообразности печати телепрограммы, и, в первую очередь, ее формы и содержания. Ведь сегодня, если посмотреть полную телепрограмму, это более 300 каналов, только основных порядка 20, при этом не все они общедоступны по всей республике.
Нам сейчас важно понять, в каком виде и объеме программа будет востребована, будет соответствовать ожиданиям десятков тысяч читателей и новому формату газеты, которую с января мы начинаем распространять бесплатно.