— Алевтина Ивановна, не планируется оптимизации структуры в вашем филиале?
— Не планируется никаких сокращений, более того, Почта России — крупнейшая компания в республике, где работает 2,5 тысячи человек. Мы прилагаем необходимые усилия, чтобы предоставлять населению качественные и своевременные услуги.
— Какие есть возможности заработать?
— Это почтовый, посылочный и финансовый бизнес. Мы предоставляем оплату услуг ЖКХ, электро- и мобильной связи в режиме одного окна. С февраля этого года подключили оплату налогов, штрафов и госпошлин в режиме онлайн по всей республике без комиссии. Кроме того, стали принимать оплату кредитов более чем 300 банков.
— Вот уже второй год идут разговоры о Банке Почты России. Когда эти услуги будут доступны жителям Якутии?
— Со второго квартала 2017 года планируется выход в регионы Дальневосточного федерального округа. В столице республики планируется открыть флагманский клиентский центр «Почта Банка». Однако окончательное решение по запуску банка в Якутии будет приниматься наблюдательным советом в декабре.
— Как доставляется почта к тем, кто живет в арктических улусах, например, к оленеводам, которые постоянно кочуют?
— Проблемы доставки почты в районные центры не стоит. Мы обслуживаем 587 населенных пунктов, а в 21 район доставляем почту только авиацией. Даже если оленеводческие хозяйства находятся там, где нет почтового отделения, вся корреспонденция доедет — на танкетках, вездеходах, буранах, на чем угодно.
— Какая работа проведена, чтобы решить вопросы с очередями, потерей посылок, долгой доставкой?
— Сейчас разработана программа, благодаря которой можно отследить путь каждого письма и посылки с момента отправки. Клиенты могут по номеру почтового отправления узнать через наш сайт или мобильное приложение, где находится их посылка. Есть SMS уведомления об отправке и получении посылок. Мы работаем в режиме онлайн.
— Алевтина Ивановна, как вы оцениваете свою работу с момента вступления в должность руководителя филиала?
— Работа филиала стала более мобильной, организованной, мы применяем новые технологии, ищем пути развития. Конечно, уделяем большое внимание нашим отделениям в районах. Уже пять районных почтовых центров переехали в хорошие добротные здания, и три из них — в арктической зоне.
Кроме того, мы уравняли подписные цены в арктических улусах, полностью убрав третью подзону. Это большое достижение.
В прошлом году обновили автопарк — получили 75 единиц транспорта. В следующем году у нас будет своя воздушная подушка для доставки почты в заречные улусы.
После плодотворной работы с министерством связи нам были предоставлены налоговые преференции, которых нет на Дальнем Востоке ни у одного филиала Почты России.
Много положительных отзывов получаем о отправлениях-ЕМС, а работа международной почты ускорилась в разы. В труднодоступных наслегах удалось выработать четкую схему с главами, которые могут по пути из райцентра заодно загрузить к себе в транспорт и почту. Определенный результат деятельности есть.
В этом году в центральном почтовом отделении Якутска открыли Центр выдачи и приема посылок. Он специализируется на обработке почтовых отправлений — как внутренних, так и международных.
На следующий год запланирован запуск трех отделений нового формата: в Покровске, Нерюнгри и Якутске, в планах — строительство здания в Нижнем Бестяхе. В отделениях нового формата появится зона самообслуживания, будут созданы условия для маломобильных групп населения — пожилых людей и инвалидов.
— Вам не кажется, что для такой огромной структуры, как Почта России, подходит скорее мужчина-управленец, нежели хрупкая женщина?
— Я не одна, у меня есть работоспособный, дружный коллектив, команда. Главное для руководителя — это правильно выстроить работу, объединить людей. Процесс сложный, но интересный.
Цифра 5 тысяч тонн почты в сутки обрабатывает республиканский филиал Почты России.