Столь положительная для якутян весть обусловлена вступившими в силу решениями суда. Так, 23 декабря 2015 года Якутский городской суд признал действия АО «Водоканал» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по факту некачественного питьевого водоснабжения за указанный период. 24 февраля 2016 года Верховный суд РС(Я) оставил решение ЯГС без изменений.
— С заявлениями о перерасчете рекомендуем обращаться в свои управляющие компании и ТСЖ, – сказала «Якутии» главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РС(Я) Галина Ларионова. – Они обязаны принять такое заявление, если гражданин заключил с ними договор на поставку холодного водоснабжения. В случае же, если человек платит за воду не через кассы УК либо ТСЖ, а напрямую, то с заявлением о перерасчете необходимо обращаться непосредственно в кассу АО «Водоканал» (ул. Богдана Чижика, 19).
Жалоб от потребителей на отказ в проведении перерасчёта в Роспотребнадзор не поступало. Если все же кто-то столкнется с такой ситуацией, то, как сказала Галина Михайловна, можно идти в мировой суд с исковым заявлением о понуждении УК, ТСЖ либо АО «Водоканал» провести перерасчет. Исковое заявление в двух экземплярах с приложением копии заявления на перерасчет, а также копии квитанций об оплате коммунальных услуг с мая по сентябрь 2015 года подаются в канцелярию мировых судей Якутска по адресу: ул. Орджоникидзе, 44/1.
В свою очередь Управление Роспотребнадзора по РС(Я) может дать заключение в целях защиты прав потребителя. Для этого необходимо на первом судебном заседании обратиться к суду с устным ходатайством о привлечении специалистов управления.
Отметим, что образец заявления на перерасчет, образец искового заявления, а также решения двух судов размещены на сайте ведомства. Также для получения дополнительной консультации можно позвонить в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РС(Я) по телефону 32-16-03.