«Моя семья живет в районе Рабочего городка в Промышленном округе на ул. 50 лет Советской Армии, 2. Это деревянный двухэтажный 12-квартирный дом. Все у нас было нормально, квартиры теплые, хорошие. Но не все коту масленица! Месяц назад начались проблемы с горячей водой. Утром открываешь кран – вместо горячей течет холодная. Приходится держать кран открытым, но толку мало – хоть несколько часов пускай, горячая не идет. Потом неожиданно в обед появляется теплая и так же исчезает, опять течет холодная.
За что, спрашивается, мы платим деньги, причем немалые? Обращаюсь чуть ли не каждый день в диспетчерскую управляющей компании. Ответ один: «Нет обратки! Вы водой не пользуетесь, вот она и остывает». Что такое «обратка», не пойму? И почему это мы водой не пользуемся, раньше так же пользовались и шла нормальная.
Такая проблема не только в нашем доме №2, но и в соседнем №4. У них тоже раньше все было хорошо, теперь началась ненужная головная боль. Нас отсылают к ТЭЦ, но почему мы должны разбираться, разве это не обязанность УК?

Анна ТРОФИМОВА, ул. 50 лет Советской Армии, дом 2».

Отвечает директор УК «Арсенал+» Валерий ПОПОВ:
– В ТЭЦ мы уже обращались по поводу данных домов. Их вины, как выяснилось, в перебоях с подачей горячей воды нет. В чем причина того, что из крана с горячей водой течет холодная, пока установить не можем. Наши работники должны заехать по этим адресам и замерить давление в трубах. По поводу «обратки». Таким словом называется круговорот воды – она заходит в дом и выходит. Но здесь причина другая.

Комментирует руководитель Общества защиты прав потребителей г. Якутска Анна ПОКРОВСКАЯ:
– Налицо грубейшее попрание прав жильцов – тех, кто оплачивает услуги, но их недополучает. Им следует написать письменное заявление в УК «Арсенал+» с требованием замерить температуру в кранах квартир и на границе раздела ответственности поставщиков – то есть на входе в дом.
Температура в кране должна быть не менее +60 градусов, причем это минимум. Если вода на границах раздела (в трубах на входе в дома) более +60 градусов, а в квартирах холодная, значит, она теряет тепло во внутридомовых коммуникациях. Тогда виновата УК, если она холодная на входе в дом – виновата ТЭЦ.
Обязательно требуйте, чтобы представители УК составили акт. Проблема не решается? С копией акта и заявлениями на имя руководителя обращайтесь в Управление госстройжилнадзора РС(Я) (ул. Аммосова, 8, пятый этаж, телефон 34-50-53, руководитель Наталья Гаврильевна Чусовская).
Не бойтесь обратиться с копией акта и исковым заявлением в судебные органы. Коммунальные службы можно и нужно наказывать, иначе вместо горячей воды у вас отныне всегда будет течь холодная.