«Решила почистить свою шапку-ушанку из меха чернобурой лисы и норки. Носила ее три сезона. Как раз увидела объявление: на своем сайте химчистка «Феличита», что в ТЦ «Петровские ряды», объявляла о скидке на услуги.
Женщина-диспетчер осмотрела ушанку, приняла ее, взяла за услугу 630 рублей. Пришло время забирать. То, что выдали – безо-бразный кусок свалявшегося меха, даже отдаленно не напоминало мою шапку. Она дала усадку, стала намного меньше. Кроме того, разошлась по швам. Надеть ее невозможно! Видимо, работники химчистки поняли, что испортили вещь, стали успокаивать: «Мы ее растянем, починим». Что делать? Согласилась. Пришла за шапкой через неделю. То, как ее растянули и починили, не поддается описанию. Ощущение, словно орудовала не женская, а рука мясника! Грубые швы, зашили тяп-ляп, мех стал хуже, чем до чистки. В общем, возмущению нет предела.
Конечно, надо было отдать ее на экспертизу, затем судиться с горе-предпринимателями. Но у меня четверо детей, времени на тяжбу не хватает.
Думала, может, совесть проснется у предпринимателей и хотя бы вернут стоимость так называемой «чистки». Откуда там! Еще когда принимали вещь, им следовало сказать, что никакой гарантии не дают. А еще название взяли «Феличита», что с итальянского переводится как «счастье».
Анна ПАХОМОВА».
Комментирует ситуацию директор ООО «Химчистка Felicita» Татьяна ИВАНОВА:
– Принимавшая шапку специалист не сразу увидела, что изделие на флизелиновой основе. Из-за этого и произошла досадная усадка. Чистили его современным химическим растворителем пер-хлорэтиленом. Оборудование у нас итальянское, мои работники проходили обучение в Нижнем Новгороде и Москве. Так что обслуживание на достаточно высоком уровне.
Мы пошли ей навстречу: растянули изделие, зашили. Думали, инцидент исчерпан, но клиентка, оказывается, осталась недовольной. Что ж, если хочет, пусть сама звонит мне, будем разбираться.
Отвечает руководитель отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Валерий ХОЛТОСУНОВ:
– Клиентка написала им претензию, что работа сделана некачественно. Они ответили, что согласны с тем, что испортили меховое изделие, и самостоятельно решили исправить недостатки. Вот здесь-то как раз не надо было соглашаться с действиями химчистки. В претензии также следовало потребовать вернуть деньги за неоказанную услугу. Автору нужно было оперативно подойти к нам. Мы бы помогли составить исковое заявление в суд. Уверен, что иск она бы выиграла обязательно, ведь дорогая вещь испорчена и носке не подлежит. Тем не менее автор письма может и сейчас самостоятельно обратиться в суд с иском.
Комментирует руководитель экспертизы Торгово-промышленной палаты РС(Я) Людмила БАСЫРГАСОВА:
– К сожалению, мы не делаем экспертизу вещей, прошедших через химчистку. Даем оценку изделий, бывших в употреблении несколько недель после покупки и оказавшихся бракованными. Определяем, имел ли место быть производственный брак.
Что могу сказать Анне Пахомовой? Если в химчистке «Феличита» согласились с тем, что шапка испорчена, пытались исправить положение растяжкой, порвали ее, зашивали, значит, есть все основания для подачи судебного иска. Желаю удачи!

Кому положена субсидия?
«Проживаем с семьей в квартире по договору социального найма. Прописаны там же. Хотим получить субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Дают ли ее соцнанимателям? Хотели бы за счет субсидии погасить накопившуюся задолженность по квартплате.
Семья АВКСЕНТЬЕВЫХ».
Отвечает Оксана ВАСИЛЬЕВА, начальник отдела по работе с физическими лицами ГКУ РС(Я) «Агентство субсидий»:
– Одним из основных критериев получения субсидии является превышение расходов семьи над максимально допустимой долей расходов на жилищно-коммунальные услуги. Если говорить простым языком, субсидия дается тем, у кого расходы на коммуналку превышают 15% совокупного дохода. Допустим, суммарный месячный доход семьи составляет 30 тыс. рублей. Вы платите за ЖКУ больше, чем 4,5 тыс. руб. (15% от 30 тыс. руб.), значит, можете сдать документы на получение субсидии.
Согласно Правилам предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг право на субсидию имеют не только собственники жилого помещения, но и пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде, наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива.
Семья Авксентьевых имеет право подать заявление на получение субсидии и в качестве документа, подтверждающего правовые основания владения и пользования ими жилого помещения, в котором они зарегистрированы по месту постоянного жительства, указать и представить договор социального найма жилого помещения.
Но следует учесть, что согласно Правилам при наличии задолженности за ЖКУ получение субсидии не является возможным, субсидии предоставляются гражданам только при отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.
Авксентьевым нужно погасить долг за ЖКУ или заключить соглашение (договор) о реструктуризации долга с поставщиком услуг и при оформлении субсидии представить копию такого договора. Обратите внимание на то, что в случае невыполнения условий соглашения (договора) о реструктуризации долга и образовании задолженности выплата субсидии прекращается.
Субсидия предоставляется сроком на полгода и ежемесячно перечисляется на лицевой счет заявителя, который указывается в заявлении, а также через почту до 10-го числа каждого месяца.

Собаки оккупировали клуб «Европа»
«В самом центре столицы, около развлекательного клуба «Европа», меня чуть не искусала собака. Она была достаточно крупная, явно бродячая. Накинулась на меня сзади. Спасибо реакции: я не растерялась, стала махать сумкой и громко кричать. Псина нисколько не испугалась, но нападать остереглась. Вечером следующего дня я вновь увидела ту же самую дворнягу. Пришлось просить проходящего мимо мужчину, чтобы довел меня до дома. А пес убежал в сторону «Европы» и исчез под зданием.
Северина СТЕПАНОВА».
За ответом мы обратились к главе управы Автодорожного округа ГО «г. Якутск» Владиславу СОЗОНОВУ:
– В 2015 году в нашем округе усыпили чуть более 50 безнадзорных собак. Большую роль играет то, что на территории Автодорожного округа много частных дворов. Они и являются причиной появления бродячих животных.
Управа заключила договор с подрядчиком МУП «Жилкомсервис», которое централизованно занимается отловом и утилизацией собак. Директор – Андрей Викторович Лебедев, до этого он занимал должность начальника Департамента ЖКХ г. Якутска.
Заявки от жителей мы направляем подрядчику. Бригада выезжает на место, ловит при помощи петли или сетки, а если животное агрессивное, при помощи тран-квилизатора усыпляет его, затем доставляет в Пункт передержки. Если хозяева не объявляются и животное никому не нужно, то через 10 дней его путем эвтаназии умерщвляют и утилизируют.