– Алексей Викторович, расскажите о результатах работы ТТК в республике.
– На сегодняшний день услуги от ТТК доступны жителям двух крупнейших городов Якутии – Якутска и Нерюнгри. За полтора года работы компании в республике, сети связи ТТК охватили 60% многоэтажного жилого фонда в Якутске и более 90% – в Нерюнгри. В начале лета мы первыми среди интернет-провайдеров региона предложили частным пользователям скорость 100 Мбит/с. Таким образом, максимальная скорость Интернета, доступная жителям республики, увеличилась в 20 раз.
– Отразился ли на качестве услуг такой активный рост абонентской базы и скоростей?
– Конечно, нет. ТТК с самого начала планировал планомерное расширение тарифной линейки и повышение доступных скоростей. Мы постоянно мониторим состояние наших сетей и при необходимости, по мере роста абонентской базы, увеличиваем их пропускную способность.
– Какие услуги ТТК предлагает сегодня в Якутске?
– Частным пользователям мы предоставляем доступ в Интернет, кабельное телевидение с пакетом из 60 федеральных и трех региональных каналов. Также возможно пакетное подключение услуг, что гораздо выгоднее, так как стоимость услуг в таком случае ниже, чем по отдельности.
ТТК ведет активную работу и с корпоративными клиентами. Для них мы предоставляем услуги по созданию виртуальных частных сетей (VPN) и аренде цифровых междугородных и международных каналов связи, доступ в Интернет по выделенному каналу, а также междугородную и международную связь.
Кроме того, для всех клиентов доступен круглосуточный единый контактный центр, куда можно обратиться по номеру 8-800-775-0-775. Операторы контактного центра помогут решить любой вопрос. Также наши клиенты оценили работу sms-сервиса «Обратный вызов», развлекательных порталов ТТК оkno.ru и settka.ru.
– Отличается ли ценовая политика ТТК в Якутии от других регионов страны?
— При формировании тарифов во всех регионах присутствия ТТК ориентируется на рынок. В нашей компании разработана широкая линейка тарифных планов, в которой каждый абонент может подобрать подходящий именно для себя тариф. Мы предлагаем Интернет на скорости от 7 до 100 Мбит/с по доступной цене. ТТК стремится предоставлять розничным абонентам услугу высокого качества и с отличной скоростью.
– Насколько рост скоростей в Якутии отличается от аналогичного показателя в других городах Дальнего Востока, а также Восточной Сибири?
– Жители Якутска и Нерюнгри уже через полтора года после запуска первой ВОЛС смогли пользоваться Интернетом на скорости 100 Мбит/с за умеренную плату. Скорости в соседних регионах – Дальнем Востоке и Восточной Сибири – развиваются не такими стремительными темпами. Якутия в этом вопросе опережает «соседей» практически вдвое. Так, на Дальнем Востоке доступ в Интернет на 50 Мбит/с стоит на 20% дороже, чем у нас, а 100 Мбит/с предоставляется только в ночное время. При этом предоставлять такую скорость стало возможно сравнительно недавно. В Восточной Сибири также не все города могут похвастаться такой скоростью из-за отсутствия на данный момент технической возможности. Зачастую именно удаленность населенного пункта от основных магистралей задерживает развитие телекоммуникационной инфраструктуры. Якутск и Нерюнгри в данном случае – приятное исключение из правил.
– С чем связаны работы на сети, при которых у пользователей отсутствует доступ в Интернет? Прокомментируйте также случающиеся аварии.
– Плановые работы необходимы для обеспечения качественной работы сети. Для максимального удобства наших абонентов, мы проводим профилактические работы в периоды наименьшей нагрузки на сеть, когда Интернетом пользуются минимальное количество клиентов. В обязательном порядке все абоненты ТТК заранее информируются об этом.
Авария – это всегда форс-мажор, от которого не застрахован ни один оператор связи. Наша работа выстроена таким образом, чтобы минимизировать вероятность аварий и время восстановления работоспособности сети в случаях, если что-то все-таки произойдет. Отмечу, что подавляющее большинство аварий на сети происходят по причине внешних факторов, таких как вандализм или физический обрыв кабеля, вследствие какой-то чрезвычайной ситуации, например, пожара.
В случае аварийной ситуации, время восстановления сети у ТТК не должно превышать 24 часов, но фактически сеть ТТК восстанавливается всегда гораздо оперативнее – в среднем за 6 часов.
– Расскажите о ближайших планах ТТК в Якутске и Нерюнгри.
– В конце третьего квартала текущего года в Якутске мы завершим подключение к нашей сети жилых домов на улице Автодорожной, рядом с рынками «Манньыаттаах» и «Крестьянский». Также мы рассматриваем проект строительства сетей в районе ДСК. В наших планах сделать услуги ТТК доступными для жителей 80% жилых домов Якутска. В Нерюнгри до конца года мы запустим кабельное телевидение.