«Получаю пенсию в ОАО «Алмазэргиэнбанк». Постоянно о том, сколько средств поступило на счет, сколько осталось, они сообщают смсками. Написаны они непонятно, на английском языке. Что такое «cash», допустим? Прошу объяснить банк, почему у них такое отношение к своим клиентам?
На вопрос любезно ответила специалист колл-центра «Алмазэргиэнбанк» (ОАО) Сардана ГОВОРОВА:
– Право отправлять бесплатные смс-уведомления с использованием пластиковой карты на телефоны наших клиентов нам дает федеральный закон. Ничего сложного в смс-уведомлениях нет. Вначале дата операции, затем снятая сумма в рублях. Завершает его номер сообщения. Термин «cash» означает «снятие денег».
Если клиент снял деньги со своей пластиковой карты после 16.00, то смс-уведомление придет в 9.00 следующего дня. В том случае, когда средства были сняты в период с 9.00 до 16.00, вы получите смс после четырех часов дня.