«5 июля через терминал положила на счет своих двух телефонов компании МТС по 50 рублей. Терминал находится в торговом центре «Айгуль» на ул. Кальвица, 12. Прошла неделя, а деньги на счет так и не поступили.
В декабре прошлого года я уезжала на операцию в другой город. Через этот же терминал закидывала по 250 рублей на каждый номер. Может, из-за роуминга, но эти деньги у меня закончились буквально на следующий день.
В кассовом чеке написан адрес компании-посредника: Qiwi, ООО «Дис Ойл Грейл», Хатынг-Юряхское шоссе, 7-й километр. Но ехать туда и разбираться у меня совсем нет никакого желания. Прописан и телефон Qiwi. Звоню туда, но трубку никто не берет, без конца играет какая-то музыка.
Галина Григорьевна ПШЕННИКОВА,
инвалид 1-й группы,
председатель Общества инвалидов п. Жатай».
Мы обратились к сотруднику контактного центра оператора сотовой связи МТС Юрию МАСОШИНУ:
– В случае, если в течение суток деньги не поступили на счет абонента, владалец сотового телефона со своим паспортом и квитанцией об оплате должен подойти в любой салон-магазин компании МТС. Наши работники обязаны разобраться, где зависли деньги. Возможно, неисправен терминал, с которого положены деньги, либо какая-то другая причина. Приносим свои извинения нашему абоненту, спасибо за обращение.