1 В первую очередь тщательно подойдите к выбору магазина или фирмы-изготовителя: послушайте рекомендации друзей, почитайте отзывы на форумах. Преимущества обращения к изготовителю очевидны: вы можете заказать практически любой дизайн, цвет, материал, обговорить все нюансы. Кстати, четко определитесь с дизайном будущей мебели, с выбором остального вам помогут специалисты фирмы-изготовителя.

2 При заказе на изготовление мебели договор может именоваться: договор на выполнение работ, договор на изготовление мебели, договор бытового подряда, но никак не договор купли-продажи. Это будет иметь значение в спорных ситуациях. От названия и предмета договора зависит размер неустойки, которую вы вправе требовать в случае выполнения работ ненадлежащим образом.
Эскиз (проект) мебели должен содержать все возможные размеры и иные необходимые характеристики изделия. Он должен быть подписан обеими сторонами.
Подписывайте договор, только если вас всё устраивает. Разумеется, в спорных случаях решить проблему проще напрямую с изготовителем, чем через посредника (магазин).

3 Внимательно ознакомьтесь с ценой договора (она может состоять из цены мебели, стоимости установки и доставки, а может содержать лишь общую цену заказа), сроками выполнения работ и порядком их оплаты, гарантийными обязательствами, чтобы вас потом не удивили какие-то непонятные доплаты.

4 При обнаружении недостатков выполненной работы вы вправе рассчитывать на (по выбору): безвозмездное их устранение, скидку, повторное выполнение работ (при этом нужно вернуть бракованную мебель), возмещение расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Вы также имеете право потребовать полное возмещение убытков, если в установленный договором срок недостатки не устранены или обнаружены существенные отступления от условий договора. Также вам могут возместить убытки, понесенные из-за брака изделия.
Все эти требования вы можете предъявлять как минимум в течение гарантийного срока.

5 Сборку мебели предоставьте изготовителю (или представителям магазина), иначе вы можете остаться без гарантии. Кстати, все замеры (в том числе помещения, в котором будет располагаться мебель) тоже должен производить представитель фирмы-изготовителя, только в этом случае ответственность за неправильно произведенный замер и неправильно выполненный проект несет исполнитель.
Удачных покупок!