О преимуществах сервисов удаленного доступа и их возможностях рассказал заместитель управляющего Якутским отделением № 8603 ОАО «Сбербанк России» Антон Мотрич.
— Добрый день, Антон Владимирович. Расскажите, какие операции на данный момент можно совершать через удаленные каналы обслуживания Сбербанка?
— Клиенты Якутского отделения № 8603 ОАО «Сбербанк России» проводят более 57% востребованных банковских операций через дистанционные каналы обслуживания: банкоматы, платежные терминалы, «Сбербанк-Онлайн», сервисы «Автоплатеж» и «Мобильный банк».
За последние несколько лет в Якутском отделении Сбербанка проведена масштабная работа по развитию дистанционного обслуживания клиентов. В два раза выросло количество банкоматов и платежных терминалов. Более 15 тысяч жителей республики активно используют интернет-банкинг «Сбербанк-Онлайн», набирает популярность услуга «Автоплатеж» за сотовую связь. Появилась возможность через банкоматы переводить деньги на карты сторонних банков, а через «Личный кабинет» на устройствах самообслуживания переводить средства между своими счетами. Кроме того, в устройствах банка теперь можно оплачивать услуги десятков организаций. Использование удаленных каналов не только экономит время, но и средства наших клиентов. Комиссии при оплате через них ниже, чем при обращении за той же услугой в офис, а зачастую комиссия вообще отсутствует, как в случае с оплатой сотовой связи: во всех банкоматах и терминалах Сбербанка по всей стране данная услуга бесплатна как при оплате картой, так и наличными. Те же условия действуют при оплате через интернет-банк и мобильный банк.
— Что необходимо для самостоятельной оплаты через удаленные каналы банка?
— Для самостоятельного проведения операций желательно иметь банковскую карту Сбербанка и реквизиты платежа, хотя для оплаты коммунальных, бюджетных платежей или сотовой связи можно обойтись без них. С 2013 года получателя платежа на платежном терминале можно найти по ИНН или наименованию, используя функцию ПОИСК.
Также с этого года жители Якутии могут оплачивать взносы в адрес отделений Пенсионного фонда и налоговых инспекций с использованием технологии считывания штрих-кода с квитанции. Новая процедура оплаты не требует ввода персональных данных, таким образом существенно экономит время. Мы планируем и далее расширять перечень операций, которые можно осуществлять через устройства самообслуживания.
— Какая услуга пользуется наибольшим спросом?
— Наши клиенты пользуются всеми типами дистанционного обслуживания, но особо стоит отметить оплату налоговых и пенсионных платежей по штрих-коду на квитанциях, а также оплату различных госпошлин, штрафов и сотовой связи.
В современных условиях обладатели мобильных телефонов, смартфонов и других гаджетов пользуются своими устройствами практически круглосуточно. Поэтому очень важно, чтобы несвоевременная оплата услуг связи не выбила человека из привычного ритма жизни. Особенно неприятно потерять связь в момент, когда от звонка зависит многое. Как я уже отмечал выше, оплатить мобильную связь абсолютно бесплатно (!) можно во всех устройствах самообслуживания Сбербанка России, которые сегодня встречаются практически на каждом шагу. Процесс оплаты занимает всего несколько минут, все операции просты и понятны. Кроме того, все большую популярность у якутян приобретает услуга «Автоплатеж».
— Многие клиенты предпочитают обращаться в офис или в другие организации для совершения платежей, потому что у них нет банковской карты или они просто не умеют пользоваться терминалом. Как поступать в таком случае?
— Как уже знают многие наши клиенты, при работе с информационно-платежными терминалами и банкоматами можно использовать не только банковскую карту, но и наличные деньги. Если внесена сумма больше необходимой, то сдачу можно перечислить на счет мобильного телефона. А бояться терминалов и банкоматов не стоит — их меню достаточно понятно, а имея на руках квитанцию со штрих-кодом и реквизиты организации-получателя, клиент всегда легко сможет ее оплатить. Если все-таки есть сомнения, всегда можно обратиться в офис к нашим консультантам по банковским продуктам, которые научат и объяснят, как работать с устройствами самообслуживания, чтобы в следующий раз клиент смог воспользоваться устройством уже самостоятельно.
В наш динамичный век для современного человека умелое использование всех возможностей сервисов удаленного обслуживания в Сбербанке — это выгодно, быстро, удобно и просто!
ОАО «Сбербанк России».
Генеральная лицензия Банка России на осуществление
банковских операций 1481.
Официальный сайт Банка —
www.sberbank.ru.
На правах рекламы.
