Главный бухгалтер местной управляющей компании собралась было готовить исковые заявления в суд на тех, кто давно не вносит плату за коммунальные услуги, но тут выяснилось (поселок-то маленький, все знакомы друг с другом), что эти самые «неплательщики» вовсе не знают о своих задолженностях, поскольку исправно оплачивают необходимое. Между тем УК не досчиталась положенных денег с мая до середины ноября 2013 года, в сумме потерялся почти миллион — 720 тыс. 248 рублей.
Бухгалтер Лариса Китаева поставила в известность главу поселка, потребовала объяснений у руководителя Якутского отделения №8603 Сбербанка России по Усть-Янскому улусу Руслана Габрусевича. Вот что она рассказала нам: «Понимаю, что вины квартиросъемщиков нет, поэтому никто на них в суд подавать не будет. Пропали не только наши деньги. Я знаю семью, которая оплачивала учебу ребенка за пределами республики. Из-за того что деньги вовремя не поступили на расчетный счет образовательного учреждения, встал вопрос об отчислении студента. Живем мы все в арктическом районе, выехать на отдых — большое событие для каждого из нас, а вот для покупателей турпутевки получилась сплошная нервотрепка — пришлось занимать деньги, ведь они так и не поступили куда надо. Подали заявления в ОМВД по Усть-Янскому району. Я в Сбербанк уже как на работу хожу. Вразумительного ответа в течение положенного времени получить не удалось».
Руслан Габрусевич ответил нам по телефону: «Пока конкретных комментариев не могу дать, мы разбираемся». Редакция направила официальный запрос Владимиру Шевелёву, управляющему Якутским отделением №8603 Северо-Восточного банка Сбербанка России. И вот какой ответ к нам поступил:
— По проблеме с поступлением средств на расчетный счет УК ООО «Эрчим» сообщаю, что заявление ООО «Эрчим» по поводу данной ситуации было направлено в банк 1 ноября 2013 года. Запрос был принят в работу в этот же день и зарегистрирован в соответствующем подразделении банка. В рамках обработки данного заявления ведется внутреннее служебное расследование. Хочу отметить, что все суммы платежей, принятые от населения и не отраженные на расчетном счете предприятия, зафиксированы. В данный момент служебное расследование продолжается, поэтому руководство Якутского отделения не считает возможным комментировать причины проблемы до окончательного их выяснения в результате проверок.
Итоги расследования и вся информация о решении данного вопроса будут предоставлены ООО «Эрчим» согласно запросу предприятия и внутреннему нормативному регламенту банка.
Что касается обращений частных клиентов, оплативших услуги туроператоров и вузов, хочу пояснить, что все заявления рассматриваются претензионной службой в установленном порядке и сроки. В частности, по рассмотренному заявлению о задержке средств на расчетный счет тур-оператора сообщаю, что данный факт произошел в связи с неверным указанием плательщиком реквизитов получателя. К сожалению, зафиксировано немало случаев, когда клиенты неверно указывают реквизиты банка-получателя.
Хочу отметить, что Якутское отделение №8603 ОАО «Сбербанк России» всегда приветствует открытый, конструктивный диалог с клиентами и представителями СМИ.