Кому вернуть долг?
«Три года назад брала кредит в размере 300 тысяч рублей в местном отделении АО «Коммерческий банк «ФИА-банк». В апреле текущего года отделение закрылось, как сказали, данный банк разорился. Нам, должникам банка, объявили, что правопреемником «ФИА-банка» является Сбербанк. Получается, свой кредит я должна выплачивать Сбербанку, точнее его филиалу в Оймяконском улусе? Когда брала кредит к договору, со мной заключили добровольное коллективное страхование, но там указано «от несчастных случаев и болезней». Могу ли воспользоваться страховкой, чтобы покрыть кредит?
Ольга ЗОЛОТАРЕВА,
п. Усть-Нера
Оймяконского улуса».
Комментирует письмо специалист пресс-службы Якутского отделения Сбербанка Жанна НИКОНОВА:
— Сбербанк не является правопреемником АО «Коммерческий банк «ФИА-банк»». Заемщик должен продолжать поддерживать отношения с АО «КБ «ФИА-банк». Если пункты приема платежей ФИА-банка в поселке Усть-Нера не работают, то перечисление платежей в счет погашения кредита можно осуществлять и через Сбербанк.

Как вызвать экстренные службы с мобильного телефона?
«Во дворе поздней ночью была драка. Стал набирать номер полиции «02», но не получилось. Звонок сбрасывался. В результате так и не дозвонился до правоохранительных органов. Хочу узнать, куда звонить, если у меня сим-карта от «МегаФона»?

Валерий Иннокентьевич».
Сегодня стационарными (фиксированными) телефонами люди пользуются все реже. На смену им пришли сотовые телефоны и смартфоны. Однако до сих пор большинство абонентов сотовых операторов не знают, как звонить в экстренные службы с мобильного телефона. При возникновении необходимости вызвать помощь будет проще, если знать некоторые нюансы. У каждого сотового оператора они свои.
В компании «МегаФон» с 12 мая 2016 года действуют следующие правила. Вызов экстренных служб обеспечивается оператором каждому абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб. Для доступа абонентов «МегаФона» к экстренным оперативным службам на всей территории России используется единый номер «112», а также номера соответствующих экстренных оперативных служб:
«101» — служба пожарной охраны и реагирования в ЧС;
«102» — полиция;

«103» — скорая медицинская помощь;
«104» — аварийная служба газовой сети.
У оператора МТС экстренные номера такие:
«010» — вызов пожарной охраны и спасателей:
«020» — полиция;

«030» — скорая медицинская помощь;
«040» — аварийная служба газовой сети.
«Билайн»:
«001» — вызов пожарной и спасателей;
«002» — полиция;

«003» — скорая медицинская помощь;
«004» — аварийная газовая служба.

В перерасчете воды отказывать не имеют права
«В вашей рубрике выходило мое письмо с развернутым комментарием юриста по поводу того, как обратиться в АО «Водоканал» по поводу перерасчета воды. Жена отнесла заявление на проходную предприятия, в абонентский отдел. Его зарегистрировали, через некоторое время мы получили отписку за подписью генерального директора «Водоканала» Н. В. Жесткова. Там вообще белиберда какая-то написана. Типа судебные разбирательства находятся в стадии разбирательства, отклонение качества на послепаводковый период допускается законом. И вообще лишних денег у предприятия нет, так как все средства ушли на строительство нового водозабора. Они правы или нет?
Станислав ДЬЯЧКОВСКИЙ».
В редакцию поступило большое количество подобных жалоб. Хотим пояснить: правда на вашей стороне.
Заявление нужно написать в произвольной форме: «Просим произвести перерасчет за период с мая по сентябрь 2015 года по холодной воде». Если у вас установлены водосчетчики, посмотрите, сколько вы заплатили за данный период.
Если с мая по сентябрь 2015 года вы оплачивали за поставку холодной воды управляющей компании, значит, требовать перерасчета нужно у них. Если вносили деньги напрямую поставщику, то есть в «Водоканал», просить составлять акты в УК не нужно. Почему-то многие читатели путаются и слезно рассказывают, как в диспетчерской УК им грубо отвечают, что никаких актов они подписывать не будут.
Итак, добровольно «Водоканал» не намерен возвращать деньги. Прямой путь — в суд. Судебное решение по некачественной поставке воды имеется на сайте Роспотребнадзора. 23 декабря 2015 г. Якутский городской суд признал действия АО «Водоканал» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей по некачественному питьевому водоснабжению в период с 1 мая по 30 сентября 2015 г. включительно.
АО «Водоканал» с решением суда не согласилось и обжаловало решение суда. Однако 24 февраля 2016 г. Верховный суд РС(Я) оставил решение Якутского городского суда без изменений.
Смело ссылайтесь на данное решение и требуйте своих денег обратно. В противном случае в соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя УК или «Водоканал» (в зависимости от того, кому платили) уплачивает потребителю не только сумму перерасчета, но и неустойку за каждый день просрочки в размере трех процентов цены некачественно оказанных услуг (п. 5 ст. 28).