Чтобы получить помощь, жителю столицы республики необходимо обратиться с заявлением в Управление социальной защиты населения города Якутска при Министерстве труда и социального развития РС(Я) по адресу: пр. Ленина, 4/1. Затем специальная комиссия принимает решение и составляет индивидуальную программу на получение услуг каждому обратившемуся отдельно. Все документы потом направляются в Комплексный центр обслуживания населения.
Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если он полностью или частично утратил способности самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности. Также социальный работник придет в семью инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе.
Социальный работник должен приходить к своему подопечному не реже двух раз в неделю. Сроки оказания помощи могут быть постоянными или временными. В Якутии индивидуальная программа составляется на год.

В обязанности социального работника входит:
— покупка и доставка подопечному продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, промтоваров и лекарств по его просьбе;
— готовка еды, кормление;
— помощь в ремонте и уборке квартиры;
— доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и водоснабжения);
— сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
— оплата жилья и коммунальных услуг;
— помощь в написании писем, доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;
— помощь при заказе «социального такси» (специального такси по сниженному тарифу для льготников), а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
— социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь;
— помощь в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, а также содействие в трудоустройстве;
— правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ);
— оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам.
Бесплатно социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг, среднедушевой доход которых ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления бесплатных социальных услуг. На 3-й квартал 2015 г. по Якутску для трудоспособного это 15830 рублей, для пенсионера – 11993 руб., для детей — 15459 руб.

Необходимые документы: 

— копия паспорта с пропиской;
— копия пенсионного удостоверения;
— копии льготных удостоверений;
— справка МСЭ;
— ИПР (при наличии);
— справка с медучреждения (если требуется посторонний уход);
— СНИЛС;
— справка о размере пенсии с ПФР;
— справка Ф-3 с паспортного стола;
— заявление (типовая форма);
— акт обследования жилищных условий.