Антирейтинг УК и ТСЖ

«До недавнего времени оплачивали жилищно-коммунальные услуги в кассе Энергосбыта. С мая 2015 года нас перевели обратно в УК. Я вношу квартплату аккуратно, но подозреваю, что наши деньги к поставщикам услуг поступают не вовремя. Хотелось бы узнать, какие УК являются самыми злостными задолжниками.
Алексей ПОЛУЭКТОВ».
Отвечает руководитель пресс-службы Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго» Лия САХАУТДИНОВА:
– Общая задолженность УК и ТСЖ перед энергокомпанией за поставленные электроэнергию, тепло и горячее водоснабжение в настоящее время составляет порядка 500 млн рублей.
Львиная доля приходится на УК и ТСЖ г. Якутска. В числе лидеров этого своеобразного «черного списка» управляющих компаний столицы республики значатся прекратившая свое существование компания-банкрот ООО «Арсенал» (74 млн рублей) и вновь образованная компания на этом же жилом фонде «Арсенал плюс» (24 млн рублей), УК «ЖКХ Промышленное» (26 млн рублей), «Штурвал» (21 млн рублей), УК «ЖКХ Бюджетник» (13 млн рублей), УК «ЖКХ Столичное» (12 млн рублей), УК «Сайсарское» (9 млн рублей). Всего в опубликованном на сайте ПАО «Якутскэнерго» списке числятся 36 УК и 13 ТСЖ города, задолженность которых превышает один миллион рублей.
Также в антирейтинг попали управляющие компании и ТСЖ Алданского, Мирнинского и Олекминского районов, не выполняющие свои финансовые обязательства за потребленные энергоресурсы.
Средства, поступающие от платежей за электрическую и тепловую энергию, в первую очередь направляются на такие важнейшие мероприятия, как ремонт, модернизация энергообъектов. Не стоит, наверное, лишний раз подчеркивать значимость этих мероприятий, особенно перед началом отопительного сезона.
Ссылка на «черный список» УК и ТСЖ, который будет обновляться ежемесячно, размещена на главной странице сайта «Якутскэнерго»: http://yakutskenergo.ru/.

Выполнение заказа затянулось
«В первых числах августа отдала кожаное полупальто с меховым воротником в ателье на переделку. Вещь мне нравится, очень хорошая, сшита из качественной кожи, великолепный покрой, но мала в талии. Привезла мне ее дочь в подарок из другой страны.
Отдала куртку в ателье по адресу: ул. Белинского, 21. Швея взялась с готовностью, обещала сделать все в лучшем виде, посоветовала убрать в плечах, заузить рукава и т. д.
Прошло почти два месяца, уже сентябрь заканчивается, а портниха так и не бралась за мой заказ. Прихожу в ателье чуть ли не через день. При мне подходили другие клиенты. Всем она твердит одно и то же хамским тоном: «У меня куча заказов! Не нравится – забирайте свою вещь».
Наступил сезон надевать мое полупальто, но оно не готово. Спрашивала у нее, кто заведует ателье. Оказалось, что швей несколько человек, они сами себе хозяева: арендуют помещение и берут заказы у населения. И еще. В квитанции она написала «куртка из синтетической кожи». Можно ли с нее взыскать неустойку за просроченное время?

Ирина ПОТАПОВА».
Комментирует юрист Управления Роспотребнадзора по РС(Я) Наталья АСТАФЬЕВА:
– Данные отношения регламентируются «Правилами оказания бытовых услуг РФ». Швея, взявшая заказ, по всей видимости, индивидуальный предприниматель. Значит, в ателье на видном месте должны размещаться «Уголок потребителя», прейскурант цен на услуги ИП, свидетельство об ИП, «Книга жалоб и предложений».
То, что швея написала в квитанции «синтетическая кожа», не является грубым нарушением. Она ведь не эксперт в этой области.
Нарушение закона в том, что она не заключила с клиенткой договор об оказании услуг и не написала сроки выполнения работ. К сожалению, заказчица не догадалась потребовать уточнения данного пункта. Неустойку можно стребовать, если бы даты выполнения работ были известны. Теперь швея может сказать, что переделка полупальто является сложным заказом, на выполнение которого требуется полгода или год.
Так как договора на оказание услуг не существует, швея может испортить вещь и заявить, что полупальто получила именно в таком виде. А клиент не сможет указать на недостатки в выполнении работ и отклонении от заказа.

Согрейте холодные квартиры
«Мой дом на ул. Кулаковского, 4/2 расположен в Академгородке, раньше нас обслуживали котельная и ЖЭУ Якутского научного центра СО РАН. О тех счастливых временах приходится только вспоминать.
Теперь дом является вотчиной УК «ЖКХ Губинское». Компания неплохая, но зимой мы сильно мерзнем. Батареи наполовину теплые. Возможно, они забиты ржавчиной, но почему коммунальщики не промывают систему отопления, ведь здание далеко не новое? В прошлые зимы у стены из-за холода образовывался лед.

Тамара Егоровна ОБУТОВА, ветеран труда, ул. Кулаковского, 4/2, кв. 44».
Отвечает инженер ООО УК «ЖКХ Губинское» Евгений УШАКОВ:
– Систему отопления в доме на ул. Кулаковского, 4/2 мы промыли еще в июне текущего года. Доказательство: паспорт готовности дома давно подписан. Скорее всего, причина еле теплых радиаторов в застрявшем воздухе. Женщине нужно просто подать заявку в диспетчерскую по телефону 45-36-48 и ждать сантехников, которые спустят его.

Воздух в батареях, или Нужно дружить с соседями
«Соседи с верхнего девятого этажа в городе не появляются: живут у себя в частном доме в пригороде Якутска. В итоге сантехники не могут зайти к ним в квартиру и развоздушить батарею. Из-за исчезнувших жильцов замерзает весь подъезд. Почему работники УК не подготовились к запуску тепла заранее и не обошли все верхние этажи?
Предполагаю, что взломать их квартиру даже в присутствии правоохранительных органов, противозаконно. Что нам теперь делать, если несознательные жильцы не появятся до наступления настоящих холодов?

Сардана Самсоновна,
ул. Петра Алексеева, 83/18».
«Тепло нашему дому на ул. Можайского, 13/7 давно дали. Но в квартирах по нашему стояку по сей день холодно! Как сказали в УК «Роскотех», «батареи завоздушило». Ждем сантехников, без конца звоним в УК, но у них не хватает сотрудников. Работы невпроворот, начался отопительный сезон, они устраняют аварии и течи.
Ходила к жильцу с верхнего этажа, я живу на втором. Предлагала ему: «Давайте сами спустим воздух». Он наотрез отказался. Боится, что батарею рванет и его квартиру зальет. Почему мы должны ждать, когда сантехники наконец-то сделают одолжению и придут в наш дом?

Светлана Семеновна ИУДИНОВА,
ул. Можайского, 13/7, кв. 69».
Комментирует письма руководитель Общества защиты прав потребителей г. Якутска Анна ПОКРОВСКАЯ:
– Развоздушивание идет с верхних этажей, на радиаторе устаналивается так называемый кран Маевского, который и позволяет удалить лишний воздух, задерживающий циркуляцию в системе отопления. К сожалению, без присутствия хозяев квартиры развоздушить ее не получится. Единственное, что могу посоветовать: ждать их появления. Никакими нормами или правилами такие внеуставные жилищно-коммунальные вопросы не регулируются.
От редакции. А наш совет – дружите с соседями, это в ваших же интересах. Гораздо проще познакомиться с жильцами с верхних этажей и не только: наладить с ними отношения, обменяться номерами сотовых, создать группу в Ватсапе, чем обрывать телефоны УК. Вы сможете избежать лишней нервотрепки и получите новых друзей.