— Андрей Геннадьевич, напомните ключевые вехи становления «МегаФона» в Якутии. С какого числа абонентов вы начинали и какого достигли сейчас? Что еще изменилось за эти годы?
— Все начиналось с одного кабинета в офисе на ул. Лермонтова, 25. Якутское региональное отделение «МегаФона» организовалось в Татьянин день – 25 января 2005 года. Получили мы оборудование 1-2 апреля, а 1 июля уже запустили сеть в работу. Т.е. фактически за три месяца мы запустили новую мобильную связь в Якутске, которая на момент запуска осуществлялась через 18 базовых станций. 50-тысячный абонент к нам пришел уже через три месяца с начала работы. Сейчас абонентов в десять раз больше, а базовых станций более двухсот по всей республике. Судя по обмену данными, которые осуществляют между собой сотовые операторы «большой тройки», в Якутии мы лидируем по числу клиентов.
В течение полугода после начала работы «МегаФон» пришел в Нерюнгри и Мирный, а спустя пять лет наша мобильная сеть появилась во всех районных центрах республики. Тогда же заработала связь поколения 3G. Спустя три года после этого первыми в Якутске мы запустили стандарт 4G и сейчас активно его развиваем.
— Насколько запуск технологии 4G повлиял на показатели интернет-активности пользователей?
— В целом интернет-трафик в нашей сети в Якутии за последний год вырос почти в два раза. Рост именно по 4G – примерно в четыре раза с момента запуска. Тем более, что 4G у нас сейчас есть не только в Якутске, но и в Нерюнгри, Покровске, Мохсоголлохе.
Четвертое поколение мобильной связи – это совершенно новый уровень пользования интернетом. У меня, к примеру, сеть 4G активно задействована дома для самых разных вещей – я купил роутер, и через него у меня работают смарт-телевизор, сетевой видеопроигрыватель, система телеметрии и охранная сигнализация.
— А правда ли, что абоненты Якутии находятся среди лидеров по потреблению интернет-трафика на Дальнем Востоке? За счет чего достигнут такой показатель? По каким критериям он определен?
— Якутяне очень активно ведут себя в интернете, например, в соцсетях, в различного рода форумах, в мессенджере WhatsApp. Согласитесь, у каждого из нас с десяток групп в WhatsApp, и каждое наше утро начинается с обмена картинками между ними.
Такое же положение наблюдается и в голосовой связи – мы, северяне, любим поговорить, в том числе и по мобильному телефону. Кстати, в Якутске есть свой колл-центр, специалисты которого консультируют абонентов на родном языке.
— Проникновение мобильной связи в нашу жизнь стало всеобъемлющим. В связи с этим как изменялась ценовая политика компании за последние 1-1,5 года?
— В большинстве случаев затраты на мобильную связь в структуре расходов россиянина составляют не более 1%. При этом на фоне повышения цен на многие категории товаров и услуг стоимость услуг связи остается на прежнем уровне или даже снижается. При этом наши тарифы постоянно оптимизируются под запросы потребителей, чтобы клиент не переплачивал за те услуги, которые ему не нужны. Могу сказать, что средний доход с абонента у «МегаФона» самый низкий среди операторов «большой тройки». По итогам 2014 года он составил 321 р., что на 2,1% ниже, чем в 2013 году. Повысились тарифы на роуминг, но здесь причины объективные: за прошлый год курс рубля ощутимо снизился, а расчеты с партнерами мы ведем в иностранной валюте. Притом с учетом использования опций наши роуминговые цены все равно остались ниже, чем у конкурентов.
Понятно, что ниже определенного уровня рентабельности стоимость услуг не опустится. Деньги, которые зарабатываются, идут на развитие, а развиваемся мы достаточно активно, в первую очередь модернизируя сети и внедряя новые технологии.
Сейчас, например, мы готовим к запуску сеть 4G в Заречье и ведем там ее «по земле», чтобы получить приличную скорость интернета.
— Хорошо, тогда такой вопрос. Практически у всех операторов сотовой связи одинаковые услуги, цены на тарифы. А чем «МегаФон» отличается от конкурентов?
— На мой взгляд, одна компания от другой прежде всего отличается уровнем корпоративной культуры. Наверное, мы немного иначе относимся к своим клиентам. Мы стараемся, чтобы абоненты были частью нашей семьи. Чтобы им были понятны наши тарифы, на что тратятся их средства.
— Чем вы в дальнейшем планируете привлекать клиентов?
— Безусловно, сервисом, новыми тарифами и услугами, повышением качества и скорости связи, расширением ее зоны покрытия. Именно высокий уровень сервиса и качество оказываемых услуг составляют уровень удовлетворенности клиента, важнейшего для нас показателя.
— Что делается оператором, чтобы каждый житель Якутии имел возможность общаться, пользоваться мобильным интернетом?
— Эта тема напрямую относится к сфере государственно-частного партнерства. Мы готовы идти в малонаселенные и отдаленные места, но нам важно сохранять хотя бы самый минимальный уровень рентабельности. И государство должно каким-то образом договариваться с нами, коммерческой структурой, ведь с нас оно в первую очередь спрашивает налоги. Необходима помощь в виде предоставления каналов связи, например.
— Как вы сами пришли в «МегаФон»?
— По первому образованию я биолог, по второму менеджер, т.е. организатор. Родился в Якутске, закончил наш университет и 10 лет отработал в рыбной отрасли, был старшим научным сотрудником Института рыбного хозяйства. В 90-е ушел в бизнес, потому что наука стала распадаться, а мне надо было кормить семью. Возглавлял ряд коммерческих предприятий и в 2005-м пришел в МегаФон как организатор подразделения этой компании в Якутии.
— Я знаю, что «МегаФон» много внимания уделяет благотворительности. Какие проекты реализуются в Якутии?
— В Якутске мы планово ведем два федеральных проекта нашей компании и три дальневосточных, не считая каких-то небольших акций. Первый— это чемпионат по футболу среди воспитанников детских домов «Будущее зависит от тебя». Это очень благодарное дело, и жаль, что мы достаточно поздно к нему подключились. Но вот уже третий год проводим, и в позапрошлом году ребята из Якутии на чемпионате Дальнего Востока заняли второе место! Первое место заняла команда из Бурятии, потом они победили в Сочи и поехали на экскурсию в лондонский футбольный клуб «Арсенал». А самое хорошее в этом деле то, что количество команд из детских домов год от года сокращается. Детдома закрывают, потому что люди забирают воспитанников в свои семьи. Возможно, этому способствуем и мы, поддерживая ребят в их увлечении футболом. Есть примеры и сотрудников «МегаФона», взявших детей на воспитание.
Второе направление нашей работы – организация помощи волонтеров для онкобольных детей, которые находятся на стационарном лечении. Ребята навещают их, читают им книжки, занимаются совместно творчеством, помогают по учебе, стараются скрасить их пребывание в стенах лечебниц.

— Если провести линию по карте чуть ниже Полярного круга, то от нее и до Северного Ледовитого океана будет район, где сотовая связь осуществляется только через космические спутники. А она рискованна – идет в высоких широтах, с частыми интерференциями, и ее качество от многого зависит. Но… мы живем там, где мы живем, и люди должны иметь возможность мобильной связи даже на Крайнем Севере.
Также мы помогаем в развитии паралимпийского спорта среди детей. Реализуется проект «Спорт без барьеров», в рамках которого мы подарили теннисный стол «ШоуДаун» для воспитанников коррекционной школы-интерната для слепых и слабовидящих детей. Сейчас на нем занимаются более ста детей. Для их досуга нами подарены специальные книги и популярные кинофильмы с тифлокомментариями.
Самая главная наша задача в благотворительных проектах – не просто помочь материально, а вовлечь детей в некий процесс, который им принесет пользу на долгие годы – это систематические занятия спортом.