В письме, поступившем в редакцию, позицию компании объясняет директор по маркетингу и связям с общественностью в России, Украине, странах СНГ и Балтии, Монголии и Израиле ООО «Гербалайф Интернэшнл РС» Ирина Шевченко:
«В статье было поставлено под сомнение качество продукции компании и было озвучено мнение о закрытости компании Herbalife перед потребителями и представителями СМИ. Мы хотели бы дать разъяснения относительно деятельности компании, чтобы у читателей не осталось вопросов о форматах взаимодействия Herbalife и ее независимых партнеров с прессой и клиентами.
Алиной Орловой, одной из девушек, высказывающих свое мнение в статье, была озвучена следующая субъективная позиция: «Сами консультанты не пожелали поговорить с корреспондентом газеты и объяснить все «за» и «против», сославшись на этику компании, не позволяющую давать интервью. Такая закрытость дает основания предположить, что сетевики не уверены в своей продукции и при этом больше заинтересованы в продвижении продукта и личном финансовом благополучии, нежели в нашем здоровье». Подобное заключение является необоснованным, ведь вся информация о компании и ее деятельности, включая сертификаты на продукцию, находится в свободном доступе: на официальном сайте компании, упаковке продукции, в информационных брошюрах (каталоге продукции). Задать интересующие вопросы также можно, позвонив на «горячую линию».
Упомянутый в статье независимый партнер отказался от комментариев, основываясь на политике компании. Согласно ей независимые партнеры Herbalife не уполномочены давать комментарии СМИ, они должны сообщать полную и правдивую информацию о продукции и способах их использования клиентам. На запросы журналистов отвечают пресс-служба и руководство компании.
В статье также указано мнение Анастасии Николаевой, которая утверждает: «За почти полгода мне удалось скинуть примерно 15 килограммов. Я постройнела, родные и окружающие замечали мое преображение, все чаще стали спрашивать: «Замуж вышла?» «Вышла замуж за «Гербалайф»», — мысленно отвечала я. Конечно, эффект был налицо, и тогда, глядя, как стремительно худею, я была самой счастливой девушкой на свете. Потом у меня начались проблемы по женской части. Мама-гинеколог связала мои сбои с бодрыми завтраками. Посчитав, что здоровье важнее, я перестала их принимать».
Подобное мнение является субъективным и не подтверждено специалистами в области питания или врачами. Продукция компании Herbalife прошла клинические испытания на эффективность и безопасность в ряде стран, в том числе в США (Калифорнийский университет), Германии (Университет Ульма), Южной Корее (Национальный университет Сеула) и в России в клинике Институте питания РАМН. Полный текст исследования доступен по ссылке (далее ссылка на сайт компании. – Ред.)».