Мы встретились с Валентиной Алексеевой, которая рассказала нам о своих непростых взаимоотношениях с организацией «ЯРКО». По ее словам, она является вкладчиком уже больше пяти нет, но в последнее время что-то пошло не так.
«В конце декабря я решила снять свой вклад. По договору его должны вернуть за 10 банковских дней. 22 декабря я написала заявление. Но меня предупредили, что будет задержка в две недели, попросив перезвонить 12 января. Я перезвонила им 19-го числа», — рассказывает она.
Далее, по ее словам, начались странные вещи. Все сотрудники кооператива резко стали некомпетентны в вопросе возврата денег и начали переадресовывать клиентку на председателя Светлану Муравьеву.
«Сколько ей звонила — бесполезно. Ее всегда нет на месте. Сотрудники взяли мой телефон и обещали, что мне обязательно перезвонят. Прошло два дня — тишина. После того, как я пришла к ним в офис и они услышали, что звоню журналистам, Муравьева сразу же нашлась. Когда я начала возмущаться, она все-таки извинилась и объяснила ситуацию за пять минут. Неужели нельзя было это сделать по телефону и вообще раньше?» — возмущается женщина.
Затем ее заверили, что вклад обязательно выдадут. Но теперь уже в феврале вместе с процентами за период задержки.Сами задержки они объясняют валютным скачком и паникой среди клиентов
Эту ситуацию председатель кооператива Светлана Муравьева прокомментировала «Якутии» следующим образом: «Во-первых, наша клиентка расторгает договор досрочно. Мы действительно должны были вернуть ей деньги 13 января и с нашей стороны есть просрочка. Но мы так же, как все финансовые организации страны, серьезно страдаем от текущей мировой экономической ситуации. Наша клиентка получит свои деньги. Точных сроков называть не будем, но заемные средства у нас намного превышают сумму вкладов. Так что в плане финансовой стабильности у нас ситуация под контролем».
Между тем в республиканской прокуратуре «Якутии» сообщили, что в случае проблем граждане имеют право обратиться к ним с соответствующим заявлением для мер прокурорского реагирования.
От себя добавим: есть еще один, традиционный путь решения споров в любом правовом обществе — обращение в суд.