«Как-то у знакомых видел радиокниги с редкими записями известных людей Якутии. Кто их выпустил и где их можно приобрести?
Семен БУРЦЕВ».

«Невольно стал участником ДТП. Стоял на остановке недалеко от кинотеатра «Центральный», когда на дороге произошла авария с участием двух машин, в том числе служебной ОАО «Росгосстрах». Машина вылетела на пешеходную часть и чуть не сбила меня. Решил судиться со страховой компанией. Тут выясняется любопытное: чтобы подать заявление, необходимо ехать в филиал «Росгосстраха» в Покровске.

Как вы думаете, для чего подразделение, принимающее заявления от населения, расположено в часе езды от Якутска? Правильно, чтобы перед тем как жаловаться, ты трижды подумал, надо ли тебе это. Время приема строго с 15.00 до 17.00. Я уже потратил столько бензина на дорогу туда и обратно. А ведь в Якутске работает несколько филиалов этой страховой компании. Неужели трудно в городе принимать претензии?
Алексей Н.»

«Слышал, что газ тянут аж до дальних наслегов в районах. Теперь сельчане могут не тратиться на дрова, достаточно открыть вентиль в газовой трубе. Я ветеран тыла, имею небольшой участок земли в пригороде Якутска. Живу, можно сказать, в центре цивилизации, а вынужден топить печку, заказывать машину дров. На это каждую зиму уходят огромные деньги. Чтобы протянуть газовую трубу, газовики запросили немыслимую сумму. Могу ли претендовать на льготы как заслуженный человек, отработавший на благо Родины? Почему на старости лет не имею права пожить в свое удовольствие, отдохнуть в тепле и комфорте?

Матвей Лаврентьевич БУТКОВСКИЙ,
ветеран тыла».

«12 лет назад мы с мужем получили паспорта граждан РФ. Все было нормально, но сейчас нам заявляют, что они недействительны. Выданы 19 июня 2002 года, в самих же паспортах дата выдачи 19.06.02.
Теперь мы обязаны заменить документы, а значит, заплатить госпошлину в размере 500 рублей, отдать за новую фотографию 150 рублей и отстоять огромную очередь в паспортном столе, чтобы заявление приняли, а затем еще раз стоять, чтобы получить новые паспорта.
Мы люди немолодые, мне 65 лет. Если виноваты работники паспортного, почему материальные затраты и прочие издержки должны нести я и мой супруг?
Полина Дмитриевна КЫЧКИНА».

«До какого срока нужно установить счетчики на приборы учета в многоквартирных домах? Чем грозит неустановка? На что необходимо установить счетчики и во сколько это «удовольствие» мне обойдется?

Анна Петровна».

Отвечает руководитель Общества защиты прав потребителей г. Якутска Анна ПОКРОВСКАЯ:
– Неустановка приборов учета ничем не грозит. Хотите их ставить или нет – личный выбор каждого, собственник решает сам. Вы должны понять – хотите платить по нормативам или по показаниям учета. Если у вас большая семья, то приборы учета наоборот не совсем выгодны. В том случае, когда протекает вода в бачке унитаза или капает кран, приборы тоже будут считать каждую каплю, превращая их в кубометры воды.
Когда вы установите приборы, то в дальнейшем возникнет обязанность платить только по показаниям. Некоторые пытаются обмануть компании-поставщики, занижая показания. Это опасно! Ваши приборы могут проверить в любой день, и тогда возникнет угроза административной ответственности. То есть на вас наложат штраф, после этого ресурсоснабжающая организация может иметь право проверять правильность снятия показаний каждый год.

«У меня в квартире в двух комнатах установлен Интернет компанией «Ростелеком». На кухне модем постоянно зависает. До службы техподдержки дозвониться очень проблематично. Кое-как дозваниваюсь, объясняю ситуацию. Приходили техники, ничего не устранив, не выяснив причину, уходили. Попытки узнать телефоны начальников и где находится офис заканчивались неудачей. Плюс подключила цифровое телевидение, а там около тысячи каналов. Просила убрать ненужные, которые я не смотрю, опять не реагируют.

Галина ГАБЫШЕВА».

Комментирует вопрос оператор техподдержки ОАО «Ростелеком» Владимир АФАНАСЬЕВ:
– Филиал ОАО «Ростелеком» в Якутии возглавляет Олег Яковлевич Семенов. Офисы компании расположены на ул. Курашова, 22 и ул. Каландаришвили, 36. Автору письма следует обратиться с письменным заявлением по поводу медленной скорости Интернета в абонентский отдел по одному из адресов.
Отказаться от каналов цифрового телевидения, которые вам не особо нужны, можно самой. Достаточно зайти в меню посредством дистанционного управления, оттуда в раздел «Управление услугами», оттуда в «ТВ пакет» и убрать то, что вы не смотрите.

Заглянув в детскую библиотеку №15 столицы республики, расположившуюся в одной из квартир многоэтажки на улице Чернышевского, 12/1, мы поинтересовались, что читают наши дети.