В эти дни он получил сертификат о соответствии Системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ГОСТ ISO 9001–2011. Документ дал право внести медучреждение в реестр «Инновационный менеджмент в сфере медицинских услуг». Основание для внесения: «Новаторская деятельность, направленная на непрерывное улучшение системы управления и работы организации в целом».
— Работа по внедрению системы менеджмента качества велась с самого начала создания центра — с декабря прошлого года, — говорит директор «Медцентра г. Якутска», кандидат медицинских наук Елена Борисова. — Большое внимание уделили персоналу, прошли специальное обучение группы специалистов, разработана внутренняя документация по системе качества учреждения. Мы используем современные методы исследования такого фактора, как удовлетворенность потребителей. Разработаны анкеты «тайных пациентов», проводится ежемесячный анализ результатов. Внедрение системы позволяет взять правильное направление в развитии, отражает стремление учреждения к повышению качества предоставляемых услуг с ориентацией на потребителя.
«Медицинский центр г. Якутска» является первым учреждением в сфере столичного здравоохранения, которое работает по международным стандартам управления, что говорит о заинтересованности коллектива в повышении качества своих услуг. Соответствие требованиям полностью согласуется с внутренней политикой учреждения, направленной прежде всего на повышение профессионализма и качества работы.