***

— Вам звонит Александра Иосифовна из города Алдана. Я живу на улице Комсомольской. Каждую зиму мы замерзаем. Хочу спросить, когда будут проведены ремонтные работы в нашей котельной, чтобы мы смогли в срок вступить в отопительный сезон?
— Сейчас введено понятие «муниципальный контроль». Вам нужно обратиться в администрацию Алдана и в рамках подготовки к отопительному сезону написать заявление с просьбой проконтролировать ремонт котельной, сообщить, на какой стадии он находится. Кроме того я записала ваш вопрос и передам его в Департамент коммунального комплекса. У вас создано ТСЖ?
— Нет, у нас много квартир в доме сдаются, и связаться с их хозяевами непросто. Мы писали о проблеме с котельной в управляющую компанию, но нам ничего не ответили.
— Если у вас есть копия письма, то нужно обратиться в Управление строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия) с жалобой на управляющую компанию, которая не ответила жильцам в установленные сроки и нарушила федеральное законодательство. За это штрафуют. Придется такими мерами воспитывать вашу УК.
Кроме того, теперь в каждом доме, где не созданы ТСЖ или жилищный кооператив, по решению общего собрания может появиться совет многоквартирного дома, который будет контролировать качество услуг, оказываемых обслуживающей организацией. Войти в него могут наиболее активные общественники из числа собственников квартир. Никакой регистрации не нужно, только протокол решения общего собрания.
***
— В отопительный период мы платим и за горячее водоснабжение, и за отопление. Но на самом деле вода идет из отопительной системы. Причем ее температура не превышает 24 градуса. Это правильно?
— Горячая вода должна соответствовать определенным стандартам по температуре, химическому составу и так далее. Если ГВС осуществляется из отопительной системы, то должен быть установлен тариф на слив воды из нее. Если тарифа нет, то вам необходимо обратиться в управляющую компанию, сообщить им, что платить за такую услугу, как ГВС, не будете. Пусть устанавливают соответствующий тариф. Более того, напишите им заявление с требованием перерасчета. Если управляющая компания откажет или не ответит в установленные сроки (20 дней), нужно жаловаться в Управление строительного и жилищного надзора.
***
— Меня зовут Сергей Николаевич. Я живу по адресу Петровского, 38 г. Якутска. Два года назад мы въехали в этот дом, но, несмотря на то, что он по паспорту и фактически газифицирован, до сих пор не можем газом пользоваться. Обращались в нашу управляющую компанию «Прометей». Но они отвечают, что не могут включить газ, потому что не все собственники дали допуск соответствующим службам к газовым плитам и не все прослушали консультацию.
— Организовать работу газовой службы с жильцами — обязанность управляющей компании. У них есть все контакты и за два года все можно было сделать. Обратитесь с письмом в «Прометей». Кроме того обязательно уточните, по какому тарифу вы платите за электричество — как дом с газовыми или электроплитами? Потому что, возможно, вы еще переплачивали за электроэнергию. Если управляющая компания вам не ответит в течение 20 дней или ответ вас не удовлетворит, пишите жалобу в Управление строительного и жилищного надзора.
Со стороны Министерства ЖКХ мы также спросим с управляющей компании, почему она не выполняет свои функции, и проведем проверку на предмет нарушения тарифов.
«Горячая линия» продолжалась два часа. Основными ее темами стали недобросовестная работа управляющих компаний и оплата за услуги. Вопросов было много. Подобная практика ответов на вопросы с представителями жилищно-коммунальных служб будет продолжена.