17 мая — Международный день детских телефонов доверия. Именно в этот день министр по делам молодежи и семейной политики РС(Я) Александр Подголов встретился с журналистами. В этом году два круглосуточных телефона доверия действуют в Якутске, еще один в Мирном, но по нему дозвониться можно только днем. Официально телефон доверия начал работать в нашей республике в 2009 году. В августе того же года якутяне присоединились к всероссийской линии 8–800–100–35-50. В текущем году наш телефон присоединен к всероссийскому детскому телефону доверия 8–800–2000–122. Александр Подголов, специалисты различных психологических и молодежных организаций несколько раз подчеркнули, что звонок по нему абсолютно бесплатный. Если в 2009 году за квартал в среднем зарегистрировали пятьдесят звонков, то в этом — больше тысячи. Всего за 2013 год поступило 8519 сигналов. Чаще звонят юноши и девушки, у которых нет распространенного у старшего поколения мнения «Я не псих!» Больше всего молодежь волнуют отношения со сверстниками. Александр Подголов вспомнил, как в 1992 году, когда работал в клубе «Подросток», сам организовал телефон доверия. В то время психологов было мало, и порой ему самому приходилось отвечать на звонки. Однажды разговор с женщиной длился два с половиной часа. Психолог Туяра Васильева добавила, что иной раз общение может длиться до шести часов. Специалисты Министерства по делам молодежи и семейной политике РС(Я) планировали онлайн-общение с председателем правления российского Фонда поддержки детей Мариной Гордеевой, но выйти на связь с Москвой не получилось. С другой стороны была организована «прямая линия» с районами. За один час дозвонились примерно двадцать абонентов, все они получили ответы специалистов. Например, учащаяся шестого класса из села Батагай Верхоянского района Любомира Слепцова спросила, почему у них не работает телефон доверия. Не все звонящие просят помощи. К примеру, могут обратиться потерявшиеся в лесу или дети, оставшиеся дома одни. Случается, что дозваниваются с мест лишения свободы, узникам элементарно не хватает общения. Конфиденциальность и бесплатность — два основных принципа работы телефона доверия. Прежде всего психолог должен доказать абоненту, что не стоит идти на рискованный шаг. Если оператор считает, что человек может совершить необдуманный поступок, он может сообщить об этом в полицию или в другую организацию, чтобы предотвратить беду. Принято считать: человек решился на звонок по телефону доверия — 70% проблемы уже решено, остальные тридцать зависят от психологов. Хочется верить, что в Якутии они настолько компетентны, что предотвратят несчастный случай.