«Я им только стучу»
Фамилии героев нынешнего репортажа мы не имеем права обнародовать, ибо дело еще находится в суде. Обратилась к нам Клавдия Николаевна — ветеран Великой Отечественной войны, отличник трудового фронта ВОВ, инвалид первой группы, Учитель учителей, отличник просвещения РСФСР, заслуженный работник образования Якутии… Это лишь часть ее заслуженных за почти 90 лет званий. Сейчас, считает она, статус ветерана войны — это ее единственная защита от верхних соседей. Хотя нет. Есть еще трость, которой бабушка стучит по потолку, когда, как она рассказывает, соседи сверху (с третьего этажа их капэдэшки) начинают заливать ее нечистотами…
— Вот единственный мой метод защиты от них, — говорит Клавдия Николаевна, показывая, как она стучит в потолок или по раковине в такие неприятные минуты. — Когда они моют посуду, а делают это они очень часто, даже по ночам, в моей раковине булькает и переливается через край грязная вода, идет вонь, а у меня аллергия… Их там живет восемь человек! И все они постоянно моются, готовят, а у меня в квартире сырость, все сыпется…
Бабушка едва не плачет, показывая трещины, подтеки, поврежденные обои. Рассказывает, что за два года проживания в их доме новые соседи заливали ее несколько раз и ни разу не извинились.
— Я к ним поднималась два раза, а меня выставили за дверь со словами: «Больше сюда не ходите». Вот с тех пор мне только остается стучать по потолку…

Как в кино
Разумеется, я не могла не посетить квартиру сверху. Семья А. переехала в этот дом года два назад. В трехкомнатной квартире проживает большая семья: бабушка, дедушка, сын, невестка, дочь и двое малышей до трех лет.
В квартире чисто, мойка на кухне в первый мой визит была пуста, а во время второго невестка как раз мыла посуду — детские бутылочки, тарелочки. На мойке красуется «Тирэт», средство от засоров.
— Вот, вынуждены постоянно покупать различные средства, чтобы не дай Бог не побеспокоить бабушку, — говорит хозяйка. — Мы и так стараемся ходить на цыпочках, воду включаем, чтобы текла струйкой, лишний раз даже боимся посуду мыть!
Эта семья также взволнована, они в свою очередь сетуют на соседку снизу, полагая, что чем-то не угодили ей с того дня, как сюда заехали.
— У нас в народе принято уважать старших, у нас дед — ветеран войны, умер совсем недавно, поэтому мы стараемся терпеть, но, право слово, уже всерьез думаем о том, чтобы найти другую квартиру.
Над семьей А. тоже есть квартира. Вначале, когда соседи сверху мыли посуду, у них тоже скапливалась в раковине вода, но когда поменяли сифон, все стало нормально.
— Может, когда мы одновременно моем посуду, у соседки снизу случается затор, но ведь не только я мою посуду, но и соседка сверху, а претензии все время звучат в наш адрес. Да, мы не отрицаем, летом у нас сломалась машинка и мы затопили ванную комнату. Невестка ходила к бабушке, помогала убирать, извинялась, но когда она выставила счет в 47 тысяч рублей, мы не могли не возмутиться, нанесенный ущерб столько не стоит. Мы предложили сделать ремонт сами, но она не согласна, требует денег, стучит, делает замечания, вызывает то сантехников, то участкового с претензией, что мы ее постоянно заливаем! И это все делается ночью или рано утром, когда спят дети. Я никогда не готовлю по ночам, у меня же внуки спят! Уже сил никаких нет. Теперь еще в суд нас вызывают, как будто мы какие-то злодеи. Просто она нас за что-то невзлюбила!
— Прямо как в фильме «Дюплекс», — говорят молодые члены семьи А. Кто видел эту комедию, наверное, их поймут.

Эксперимент
Во время второго визита (после суда) я инициировала эксперимент, попросив включить воду наверху на полную мощность. Никакого фонтана из мойки в квартире внизу не было. Потом поднялась наверх, и при мне невестка помыла всю посуду. Спустившись вниз, обнаружила сухую мойку.
— До них тут тоже жила другая семья, которые меня тоже заливали, — жалуется Клавдия Николаевна. — Они были ласковые, со мной все время общались, гладили, обхаживали и тоже заливали, но водой чистой, а не помоями. Обещали все отремонтировать, даже краску купили и уехали! Поминай как звали.
Ну и как после этого верно рассудить, где следы затопления бывших, а где нынешних соседей?
Эксперимент мой провалился, хотя, возможно, надо было попросить всех соседей по стояку выполнять одновременно какие-то манипуляции на кухне. В любом случае, такие эксперименты должен проводить профессионал, прежде чем принимать решение в чью либо пользу. При исправно работающей канализации никаких затоплений быть не должно.
— Почему вы не хотите, чтобы соседи сделали вам ремонт?
— Как я могу пустить их после всего того, что со мной сделали? — плачет бабушка и перечисляет обиды, которые невозможно вместить в сей материал.
Пытаюсь напомнить ей, что как ветеран войны она имеет льготы на ремонт в квартире.
— Это же только одиноким! — возмущается она. Оказалось, что у Клавдии Николаевны в квартире прописан сын, который живет со своей семьей.

«Дело в трубе»
Клавдия Николаевна часто вызывает участкового, мнение которого при обсуждении сложившейся ситуации совпадает с точкой зрения социальной работницы, помогающей Клавдии Николаевне по хозяйству.
Они считают, что виной всему замена в доме труб на пластиковые, произведенная в доме лет шесть назад. Новая канализационная труба уменьшилась в диаметре, а подключение к водоотводному стояку, вероятно, было выполнено некачественно. После двух визитов к Клавдии Николаевне и попыток чуток поэкспериментировать я тоже солидарна с этим мнением.
— Но я же вызываю сантехников, которые пускают воду на кухне, посмотрят, как она течет, и у виска крутят, мол, эта старуха с ума сошла, — жалуется Клавдия Николаевна.
Чиновники посоветовали обратиться в суд
По факту летнего залива из ванной были составлены акты освидетельствования и оценки, на основании которых ветерану посоветовали обратиться в суд.
Дело в том, что с жалобами на соседей она обращалась не только к нам в редакцию, но и к участковому, в управляющую компанию, обслуживающую их дом, в государственное казенное учреждение «Служба эксплуатации городского хозяйства». Там, по словам Клавдии Николаевны, ей посоветовали обратиться в мировой суд и даже помогли это сделать через уполномоченного по правам человека…
— Ко мне приходили чиновники из данной службы, моим делом занималась лично заместитель руководителя Аурика Стручкова, — рассказывает ветеран. — А теперь их всех нет: кто в отпуске, кто вечно на собрании, а я хожу в суд!
В минувший понедельник в мировом суде состоялось второе слушание по ее делу. Семью А. представляла адвокат. Клавдия Николаевна рассказала суду о своей жизни, работе во время войны, о соседях бывших и нынешних, о том, как ей тяжело так жить…
Она рассчитывала, что суд закончится в этот же день. Но сколько ей предстоит судиться, известно одному Богу.
— Разве это справедливо, против ветерана нанимать адвокатов, а? — спрашивает она у меня.
Глава семьи А. говорит, что идти в суд его отговорила адвокат.
— Я хотел, но если бы пришел, сказал бы много неприятного пожилому человеку, она бы нервничала, расстроилась… Мы уважаем ее и не хотим конфликта, готовы сделать ремонт, но сумма, которую она требует, слишком завышена, а отношение к нам с ее стороны крайне негативное.
Я дозвонилась в ГКУ «СЭГХ» и узнала, что Аурика Дмитриевна находится в отпуске. Клавдия Николаевна к ним действительно обращалась, и ее делом занималась лично заместитель руководителя. Что она советовала ветерану, никто не знает.
— Были ли проведены какие-либо исследования инженерных сетей в данном доме? — спрашиваю у специалистов службы. — Это в вашей компетенции?
— Да, но для этого ведь нужно специальное заявление, а его не было…
Понятно, что Клавдии Николаевне здесь пытались помочь, отнеслись с уважением. Но разве суд решит ее проблему, если дело не в соседях, а в трубе?