Несвежее одеяло и пакет в нагрузку
На вопросы отвечает руководитель отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии РС(Я)» Валерий ХОЛТОСУНОВ:
«В магазине «Домашний текстиль» жена купила комплекты постельного белья и так называемое гипоаллергенное одеяло с синтетическим наполнителем. Ушло на все это около шести тысяч. Купили быстро, не раскрыли упаковки. Когда пришли домой, стали рассматривать. Вытащили одеяло из красивого фирменного конверта и внутри увидели кассовый чек того же магазина с датой от 11 декабря 2015 года. Пробита была его стоимость.
Как мы поняли, кто-то за полгода до нас приобрел одеяло и по какой-то причине вернул его. А вдруг он пользовался вещью, хотя внешне товар новый, нормальный. Теперь думаем — вернуть одеяло в магазин или оставить?
Станислав ВАСИЛЬЕВ».
— Постельное и нижнее белье так же, как отдельные виды товаров, к примеру, косметика, лекарства и прочее, относятся к не подлежащим возврату или обмену. Об этом подробно расписано в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (ред. от 27.05.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Одеяло, которое приобрел читатель, в фабричной упаковке, вид у него товарный. Скорее всего предыдущий покупатель купил его, но что-то не устроило и он уговорил возвратить вещь магазину.
Хочу предупредить, что так просто вам за одеяло деньги не вернут. Продавец может заявить: «В упаковке лежал старый кассовый чек, но вы ничего не докажете. А может, вы сами что-то у нас покупали и сохранили документ, подтверждающий факт предыдущей покупки?»
Тем не менее напишите заявление в двух экземплярах с просьбой либо вернуть стоимость одеяла, либо заменить на аналогичный товар и обратитесь с ними в магазин. Возможно, владельцы пойдут вам навстречу и удовлетворят просьбу.
«На Вилюйском тракте расположен магазин «Розтор», торгующий разной мелочевкой. По пути на дачу заехала туда и купила всякое, что пригодится в доме и на огороде. Когда приехали на свои восемь соток, стала проверять чеки и увидела, что девушка-кассир пробила «Пакет типа маечка» стоимостью пять рублей. Но ведь я его не просила и мне его не выдавали.
Конечно, пять рублей — деньги небольшие. Однако кассир, по всей видимости, не спрашивая, пробивает пакет всем покупателям, тем самым делая выручку магазину. Меня такой факт обмана возмутил.

Алена Самсоновна».
— Во‑первых, чек надо проверять, как и деньги, не отходя от кассы. Иначе просто не сможете убедить продавца-кассира в том, что не просили пакет и тем более не получали его. Она может на вашу претензию ответить, что пакет вы купить хотели, а брали вы его или нет — это нужно проверить.
Как и в предыдущем случае, советую поступать вашей читательнице по закону, то есть написать заявление в двух экземплярах, подробно описать ваши претензии и обратиться к руководству магазина. Хотя бы тем самым вновь напомните им, что потребитель всегда прав и имеет право отказаться от навязываемого товара.

Дворовая территория.
Где ее границы?
«Я живу в обычном многоквартирном крупнопанельном доме на ул. Федора Попова. Дворник неплохо убирает во дворе, на этом и ограничивается. Окна моей квартиры выходят на другую сторону, а что там творится — как выйду на балкон, за голову приходится браться! Кучи мусора, скопившиеся за много-много лет. Видимо, и жильцы бросают, и мимо проходящие. Добавляют многочисленные бомжи, ошивающиеся на Крытом рынке. Сама бы вышла и убралась, но нет таких сил, я пожилой человек, ветеран тыла.
Наталья Вадимовна».
Комментирует 1‑й заместитель руководителя Управления госстройжилнадзора РС(Я) Любовь КУЗЬМИНА:
— 2016 год объявлен в республике Годом благоустройства населенных пунктов. Территории не только города, но и всех больших и малых населенных пунктов должны быть приведены в порядок.
Теперь по поводу уборки придомовой территории. Дворник должен приводить в порядок тот участок земли, который закреплен за данным жилым строением. Приведу письмо Минстроя России от 24.09.2015 г., посвященное вопросу правомерности вынесения управляющим организациям предписаний за неосуществление работ или некачественное осуществление работ по содержанию, благоустройству или уборке придомовой территории.
Согласно положениям ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, к общему имуществу в многоквартирном доме относится земельный участок, на котором расположены дом с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства объекты. Согласно ст. 39 ЖК РФ собственники помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества.
Федеральный закон от 29.12.2004 г. № 189‑ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса РФ» устанавливает, что если земельный участок под многоквартирным домом сформирован и поставлен на кадастровый учет до введения в действие ЖК РФ, то он переходит бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме.
Если такой участок не был сформирован до введения в действие ЖК РФ, то лицо, уполномоченное общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в уполномоченный орган с заявлением о формировании земельного участка. После формирования такой участок также бесплатно перейдет в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме.
Автор письма скорее всего не знает, до какой черты распространяются границы ее дома. Помочь в этом можем мы. Пусть обратится с письменным заявлением, и наши специалисты помогут женщине.
Направить жалобу следует по адресу: ул. Аммосова, 8, первый этаж, кабинет 109. Наш офис расположен в центре города, так что найти будет несложно. Автор письма может написать претензии в адрес управляющей компании и принести их в Министерство ЖКХ и энергетики РС(Я) (ул. Кирова, 13, здание Госкомгеологии).

Из почты редакции
Парковые зоны Якутска
В одной из городских газет опубликовано интервью известного ландшафтного архитектора Виктора Никифорова «Как не потерять облик Якутска и его окрестностей, формировавшийся веками». Статья меня очень заинтересовала.
В частности, Никифоров ставит вопрос о Зеленом луге. У него имеется готовый проект — сделать луг парком отдыха, остановив его дальнейшую застройку. Он ставит во главу угла здоровье населения, подчеркивая, что пойма реки Лены — это «легкие» города. Идея правильная.
Проекты строительства микрорайонов 203, 204, 205 — большая ошибка, хотя в свое время их включили в генплан столицы. Отдельные архитекторы ради своего карьерного продвижения воспользовались идеей, мотивируя близостью к коммуникациям города, удобством расположения, но в ущерб здоровью жителей. Кстати, бывший президент Якутии Вячеслав Штыров был категорически против застройки луга. Но власть сменилась и застройке «легких» города дали, извините за каламбур, зеленый свет.
Испокон веку пойменная часть была и остается местом отдыха горожан. Во что превратится это замечательное место, когда его засыплют тоннами песка и поставят многоквартирные дома?
Теперь еще об одной наболевшей теме. Парк культуры и отдыха Якутска до сих пор не огорожен. Постоянно нарушаются его границы именно по этой причине. То на его территорию посягают ушлые граждане и строят свои коттеджи, то его поджигают.
Меня удивляет, почему ни одному из руководителей города не приходило в голову огородить этот небольшой участок зоны отдыха горожан.
Новый директор парка Айал Семенович Бурцев совершенно правильно поставил первейшей задачей обозначить границы парка. Этот план надо обязательно осуществить.

Иннокентий
Васильевич РОЖИН,
заслуженный учитель школы ЯАССР,
заслуженный работник культуры РСФСР.
Почетный гражданин РС(Я)

обращение
Уважаемые родители, бабушки и дедушки!
Началась долгожданная, но такая короткая летняя пора, когда все спешат сделать ремонт — от бытового дома до промышленного на предприятиях. Город становится похож на муравейник, оживают стройки, перегораживаются дороги, для того чтобы после заблестеть новым слоем асфальта, ремонтные бригады копают траншеи для новых трубопроводов, заменяются участки электрических, тепловых сетей, сетей водоснабжения, связи. Все эти работы необходимы, но несут в себе серьезную опасность для водителей, проезжающих мимо автомобилей, прохожих и особенно детей.
Поэтому очень важно проявлять личную бдительность и внимательно относиться ко всему окружающему. Особого внимания заслуживает самое дорогое, что у нас есть — наши дети. Мы несем за них ответственность, и их поведение на улице, вблизи опасных объектов тоже в первую очередь наша с вами забота. А во время летних каникул, когда дети нередко находятся без присмотра взрослых, опасность возрастает в разы! Поэтому так важно постоянно разъяснять и не уставать напоминать им о правилах, которым нужно следовать всегда и везде.
Энергетики ведут массовую образовательно-разъяснительную работу по всей республике, как могут помогают детям и родителям сделать шаг к пониманию опасности электричества. Наши эксперты выступают в СМИ, рассказывая о том, как уберечься от электротравм, убеждают в опасности «набросов» и воровства элементов электрооборудования. В рамках программы «Наши дети» сотрудники «Якутскэнерго» каждую весну и осень проводят в школах республики уроки электробезопасности.
К сожалению, не все взрослые осознают важность такой работы и опасность игр с электричеством и энергообъектами. Так, 30 апреля этого года в с. Тулагино школьник получил электротравму, играя в «Зарницу». Потому что комплектно-трансформаторная подстанция была выбрана в качестве одного из объектов, на котором, как решили ребята, должны были быть спрятаны конверты с подсказками о дальнейших действиях. Игра шла под присмотром учителей! И даже продолжилась после того, как мальчика увезла «скорая»!
Не оставайтесь безучастными к фактам потенциального риска. Сообщайте о любых подозрительно висящих проводах в круглосуточную диспетчерскую службу Центрального района электрических сетей ЦЭС «Якутскэнерго» по телефонам: 005, (+7-411 2)21–55–68; по телефону доверия (+7-411 2) 49–70–00 и в контакт-центр Энергосбыта: 8–800– 100‑22‑05, (+7-411 2) 49–84–98.
Мы призываем взрослых помнить, что халатность и невнимательность могут стоить жизни и здоровья детям. КАК МОЖНО ЧАЩЕ НАПОМИНАЙТЕ ИМ ПРАВИЛА ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТИ, СТРОГО-НАСТРОГО ЗАПРЕТИТЕ ИГРАТЬ РЯДОМ С ПОДСТАНЦИЯМИ И ЛИНИЯМИ ЭЛЕКТРОПЕРЕДАЧИ, СТРОЙКАМИ, МЕСТАМИ, ГДЕ ПРОВОДЯТСЯ ЛЮБЫЕ РЕМОНТНЫЕ ПРАБОТЫ! Уважаемые взрослые! Пожалуйста, не будьте равнодушными! Берегите детей! И не только своих — ведь чужих детей не бывает.

Генеральный директор
ПАО «Якутскэнерго»
Олег Тарасов