День рождения отмечайте «заранее»

«В Якутске появились отличные места отдыха, где можно провести свободное время со своими детьми. Вот и мы решили в день рождения дочки отправиться в развлекательный центр «Мандарин».
Зашла на сайт заведения и прочитала дословно следующее: «Теперь в день твоего дня рождения, а потом и целый месяц РЦ «Мандарин» дарит один час игры в боулинг бесплатно». 29 октября моей дочери исполнилось 10 лет. Решили в субботу, 1 ноября, провести детский праздник в «Мандарине», ведь на сайте черным по белому написано «а потом и целый месяц». Однако администратор отказала, сказав, что акция действует только в течение календарного месяца. Праздновать надо было в любой день октября, но никак не в ноябре. Как же тогда расценивать фразу «а потом и целый месяц»? И вообще отмечать день рождения заранее – плохая примета.
Олеся ЧАБЫКИНА».

Жалобу направили заместителю директора РЦ «Мандарин» Нюргуяне ПЕТРОВОЙ:
— Совершенно верно. Если день рождения ребенка 29 октября, родители должны были подойти к нам в течение октября и попросить скидку. В ноябре же мы предоставляем бесплатный час игры только тем, кто родился в ноябре, но никак не тем, кто родился в октябре, пусть даже в последние дни месяца.
Мы разобрались на планерке, почему допущена такая неточность. Вина лежит на нашем программисте. Действительно, фраза могла вводить клиентов в замешательство. После замечаний наш сотрудник внес изменения на сайте. Теперь двусмысленностей быть не должно.

От редакции: Как говорится, всегда виноват стрелочник.

Не дают сэкономить

«Подскажите, пожалуйста, имеет ли право ресурсоснабжающая организация отказать в установке индивидуального прибора учета потребления холодной и горячей воды?

Антонина Николаевна ШУЛЬГОВАТАЯ,
п. Чокурдах.»

Комментирует заместитель министра ЖКХ и энергетики РС(Я) Наталия ЧУКАВИНА:
— Согласно п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, к использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие проверку в соответствии с требованиями законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета и об установленном межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации должны быть указаны в сопроводительных документах, то есть в паспорте оборудования.
Если срок проверки приборов учета, указанный в паспорте, не истек, ресурсоснабжающая организация нарушает вышеуказанные Правила.
В случае нарушения вы вправе обратиться в Управление госстройжилнадзора РС(Я). Государственный контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным Правилами, осуществляется государственными органами жилищного надзора.
Согласно п. 11 постановления Правительства РФ от 11.06.2013 г. №493 «О государственном жилищном надзоре» предметом проверок органов государственного жилищного надзора является соблюдение требований юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями по обеспечению энергетической эффективности многоквартирных домов и жилых домов, их оснащению приборами учета и эксплуатация таких приборов.
Орган жилищного надзора по результатам проведенных проверок обязан составить акт и в случае выявления нарушения выдать предписание об их устранении.

Филе курицы под толстым слоем льда

«31 октября 2014 г. приобрела в гипермаркете ООО «Айгуль» на улице Кальвица куриное филе, которое было упаковано в одноразовую пластиковую тару. В магазине оно показалось мне вполне нормальным товаром. Лишь дома, когда сняла полиэтиленовую упаковку, увидела, что три штуки куриного филе заморожены в толстом слое льда.
Получается, я переплатила свои деньги за лед? Почему в таком, как говорится, продвинутом магазине продавцы допускают подобное? Ведь явно форму специально залили водой и затем заморозили. Я неработающая пенсионерка, прежде чем сделать покупку, рассчитываю, сколько останется до следующей пенсии. Как работникам торговли не совестно наживаться на нас?
Татьяна КУЗЬМИНА.»

Отвечает специалист по связям с общественностью ООО «Айгуль» Ольга ВЕЖЛИВА:
– Компания «Айгуль» работает на рынке Якутии с 1993 года и является одним из крупных поставщиков продовольственных товаров.
Мы дорожим своей репутацией и внимательно относимся к каждой жалобе потребителей. У компании имеется «горячая линия», на которую может позвонить любой житель республики и внести свои предложения по улучшению работы сети магазинов «Айгуль». Телефон для покупателей (41147) 7-66-71. Офис компании: 8-800-1000-616 (звонок бесплатный).
Приносим глубокие извинения Татьяне Кузьминой. После проведения внутреннего расследования магазин возместит моральный ущерб.

За что урезали пенсию?

«Помогите разобраться! Пишет вам жительница села Оленек. С января 2014 года моя пенсия неожиданно стала меньше. До января получала 9400 рублей, теперь пенсия по непонятным причинам снижена до 7899 рублей. Пенсию получаю в Управлении Пенсионного фонда района Оленек (Межрайонное управление).
Анастасия КАЙГОРОДОВА, село Оленек».

Отвечает заместитель начальника Управления Пенсионного фонда РФ в г. Якутске (межрайонное) Евгений КАПИТОНОВ:
– Кайгородова А.Н., 08.01.1957 г.р., получает трудовую пенсию по старости по статье 28 ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» в Оленекском улусе. Пенсия ей была назначена с 8 января 2007 г. При этом фиксированный базовый размер пенсии рассчитан с учетом иждивенца Петрова Николая Степановича, 25.10.1995 г.р., до достижения им возраста 18 лет, то есть по 31.10.2013.
Нетрудоспособными членами семьи признаются дети, не достигшие возраста 18 лет, а также обучающиеся по очной форме в образовательных учреждениях, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, до окончания ими такого обучения, но не дольше, чем до достижения 23 лет, или дети старше этого возраста, если они до достижения 18 лет стали инвалидами.
В связи с наступлением у сына совершеннолетия с 01.11.2013 произведен перерасчет фиксированного базового размера пенсии в сторону уменьшения, то есть без учета иждивенца. Если ее иждивенец Н.С.Петров не работает, а учится, женщине нужно принести в пенсионную службу справку с места учебы ребенка. Доплата вновь будет производиться.