— Юлия Владимировна, как давно создано ваше товарищество?
— ТСЖ создано в 2009 году. До 2012 года мы работали по договору с управляющими компаниями и как собственники пережили многое. Например, нас параллельно обслуживали сразу две УК, и счета выставляли сразу обе. Мы ждали решений суда, надеялись на то, что кто-то (муниципалитет, суд, прокуратура) за нас разберется, нам скажут, что делать. Но пока мы не созрели, что все зависит от нас и только мы решением общего собрания можем поставить точку, ситуация не разрешалась. Конечно, за это время общедомовое имущество пришло в упадок, и сил и затрат на его восстановление, наведение порядка требуется очень много. При этом очень многое зависит от того, как люди, которых мы выбрали в состав правления, особенно председатель, относятся к своим обязанностям. Они не должны быть инертны, ленивы, безразличны. А напротив инициативны, ответственны, порядочны и трудолюбивы. Члены правления выбрали меня председателем полгода назад. Мне тогда казалось, что во время нахождения в отпуске по уходу за ребенком смогу параллельно руководить ТСЖ. Но на деле ребенок остался совсем без внимания, все время занимают дела нашего дома.
— В чем вы видите основную проблему ТСЖ?
— Основных проблем несколько.
Во‑первых, это сложность принятия важных решений. Жилищный кодекс ряд вопросов отнес к компетенции общего собрания собственников, другой ряд вопросов к компетенции общего собрания членов ТСЖ и лишь текущие вопросы к полномочиям правления товарищества. Кворум для принятия решений составляет две трети голосов. Ну, скажите,  кто из нас всерьез следит за изменениями в сфере жилищного законодательства? Кто ответственно приходит на собрания и голосует? Все мы заняты своей работой, у нас даже на детей и родителей не хватает времени. Естественно, явка на общие собрания очень низка. Поэтому приходится проводить голосования заочно. А это значит в течение десяти дней застать собственника дома, объяснить каждому отдельно вопросы повестки. У меня при таком обходе на каждую квартиру уходит минимум сорок минут, а квартир 144. Параллельно тебе зададут кучу вопросов. Кто-то в силу своей осведомленности все понимает и подпишет, кто-то все выслушает, а подписывать откажется, кто-то и слушать не захочет — «все в ЖКХ воры!» Я считаю, что нужно оставлять больше вопросов на рассмотрение правления. Этих людей для того и выбирают, чтоб они (как депутаты) представляли интересы жителей на собраниях. Тем более, что вопросов, которые нужно решать, много, законодательство меняется часто, требования растут с каждым днем. Вот мы уже и лифты страховать должны, и экспертизу лифтового оборудования проходить, и утилизацию ртутьсодержащих ламп вести, и т. д. и т. п. К тому же здесь еще одна проблема — место проведения собраний. Летом на улице — хоть рупор бери. Зимой в подъездах. В доме 144 квартиры — мы не видим и не слышим друг друга. А если еще какая-нибудь Баба-Яга вмешается и кричит только о том, что соседская собака лает или дрель мешает?
Вторая проблема — отсутствие у собственников ответственности за свои действия или бездействие. Вот не хочет он пустить ТСЖ в квартиру, осмотреть стояки (общедомовое имущество) или проверить показания приборов учета и целостность пломб, отсутствие незаконной перепланировки (вынос батарей на балкон) — и никто его не обяжет и ничего ему не сделает. А как обслуживать дом, регулировать систему отопления, если ты не знаешь, что в квартирах творится? Умельцев много. Некоторые от систем ГВС полы обогревают, а что из-за них до верхних этажей давления не хватает, им все равно.
Третья проблема — сложность ограничения подачи услуг при неплатежах. Ну как в самом деле только его мусор не вывозить или только его лестничную клетку не мыть, или только его кусок трубы в подвале не обслуживать? Ограничить услуги невозможно, а взыскать по суду задолженность непросто. И вынуждены работники ЖКХ за те средства, что собирают, оказывать те услуги, что ограничить нельзя. Поэтому мы и получаем то, что имеем.
— Трудную задачу вы перед собой поставили, в чем видите пути выхода из такой ситуации?
— Во‑первых,  веду разъяснительную работу с людьми, выпускаю газету нашего дома, в которой разъясняю, что такое ТСЖ, что такое общедомовое имущество, почему мы должны платить за кровлю, лифты. Что, покупая квартиру, мы приобретаем не только права, но и обязанности. Что такое квартплата, из чего состоит, что такое счет ТСЖ, какие существуют расходы. Расписываю планы работы, отчитываюсь о проделанной, отвечаю на вопросы жителей. Веду личный прием граждан два раза в неделю. Благодаря этой работе каждый собственник понимает, что такое адресная программа капитального ремонта. Кстати, свой счет капитального ремонта мы открыли еще в июле 2012 года, до принятия закона о капремонте. Взнос у нас был 2,50 руб., с сентября 2013 года 2,65 руб. После принятия закона мы открыли еще один спец-счет, взнос на который пока равен минимальному 3,50 руб. за квадратный метр, но при этом свой первый накопительный сохранили, и поэтому сумма взноса у нас будет 6,15 руб. Некоторые виды капитального ремонта (например, кровлю) мы сделали сами, без адресной программы, за свой счет. Все нам сделать не под силу (трубы прогнили насквозь, лифты полностью выработали свой ресурс, который уже продлялся не однажды, швы в межпанельных перекрытиях просыпались и требуют утепления, обшивки), без поддержки государства и республики не справимся. Очень надеемся, что нашу работу, наши усилия увидят и оценят, наш дом все же попадет в программу капитального ремонта. Ведь запас доверия людей уже на пределе. Дом 1986 года постройки, в период «разборок» управляющих компаний не обслуживался. Предписания по лифтам не выполнялись с 2010 года, кровля была как решето, на фото это хорошо видно. Полтора года члены правления безвозмездно по очереди лазили на чердаки и вычерпывали ведрами воду. Но нет худа без добра. Сдружились, сплотились, стали уделять больше внимания общедомовым и жилищным вопросам, чаще собираться, ставить и решать вопросы.
— ЖКХ перманентно находится в состоянии реформирования, на ваш взгляд, точки над «i» начали ставить?
— Безусловно, прогресс медленно, но идет. Я со своей стороны вижу все проблемы изнутри, стараюсь донести их до понимания соответствующих органов: Министерства ЖКХ, Управления государственного строительного и жилищного надзора. Надеюсь, понимание вопросов приведет к корректировке нормативных и законодательных актов. Конечно же, работаю и с муниципальными органами, налаживаю взаимоотношения с ресурсоснабжающими организациями, обозначаю проблемы качества учета. Например, по сверке объемных показателей по площадям: тут и БТИ, и отдел приватизации жилья, и Регистрационная палата, и РСО — все должны работать в унисон, от площадей расчеты, в т. ч. и дотации, надо объединять усилия. Чем дольше я работаю в ТСЖ, тем больше начинаю понимать в этой сфере. Смешно, но даже жаловаться нужно уметь правильно. В нашей ситуации сложно доказать, что во время судов ремонтные работы в доме не проводились. Были лишь уборка двора, вывоз мусора и т. п. А все предписания с 2010 года вместо УК выполняем мы, а ведь квартплату за эти работы они уже собрали.
— Какие позитивные изменения есть?
— К проблеме начали поворачиваться лицом. Хотелось бы, чтобы и в СМИ больше отмечали положительные сдвиги, а то по телевизору только и слышно, что все плохо. И в ЖКХ есть немало хороших, ответственных работников. Ведь, как и в любой другой сфере, все зависит от человека на месте. Чуть не забыла отметить, что в нашем городе создана Ассоциация ТСЖ. Председатели собираются и делятся опытом, объединяют усилия для решения схожих проблем. Поддерживаем друг друга. Все держится только на нашей инициативе. И без поддержки этих людей я, наверное, опустила бы руки. Очень приятно, что Министерство ЖКХ республики не игнорирует, а интересуется нашими делами. Мы нашли здесь понимание и поддержку наших начинаний. Все же многое зависит от людей на местах и от их отношения к своему делу. Надо говорить о таких людях. Надо поощрять их, тогда и другие потянутся.